leonlovee 发表于 2021-5-20 14:46:03

wegame启动游戏报查询游戏更新状态失败7502013

问题现象:
近期更新后,wegame启动英雄联盟,逆战等游戏提示插叙游戏更新状态失败7502013


问题排查:
1、网吧反馈,wegame此次更新后,所有从wegame启动的游戏,均提示查询游戏更新状态失败。
2、其中英雄联盟,从游戏正常启动菜单登录,不通过wegame是不是报错的,直接可正常游戏。
那么可以直接从游戏菜单进入,然而,如NBA2Konline、逆战等必须wegame调起的游戏就没法游玩了。
3、根据提示,首先排查的是否网络问题,wegame加速,以及尝试wegame上对英雄联盟图标右键修复自检
4、均无效,开始怀疑是否第三方程序冲突,尤其wegame更新后,是否QQ网关,文网监管,计费未更新,造成冲突。
5、开超,默认配置均无效。
6、客户反馈win10包正常,它win7包才报这种错误。想到那就还是系统包问题。
7、尝试修复资源,从官网下载资源,重置IE缓存,均无效
8、退了客户登录的QQ,尝试登我自己的QQ确认是否QQ号本身问题,登录到界面时,wegame是禁止远程工具输入密码的。于是,先登录腾讯QQ,用快速登录来饶过
9、发现,我的号正常游戏;这时候恍然大悟,客户是没有登录QQ,wegame此次更新后,手动输入QQ登录的这种提示是没有传输QQ的参数。

*这时,让客户自己登自己QQ再测;我回过头来测试本地win7是否存在类似问题,三国的b3 b43的win7都正常的,可以正常传参。

结论:遇到该问题可选方案——用win10(暂无win10反馈),换win7包,告知客户登录个Q,用快速登录wegame再游戏。
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