奇葩的随机系统卡屏(半黑屏)
问题现象:随机性的客户机突然卡死,屏幕部分区域黑屏,只有正常显示的部分区域可以正常操作问题截图:
排查过程:
1.这个问题由于很随机且大多数玩家都是直接重启然后正常,所以找现场很费劲,于是让网吧跟换win7、win10的不同系统测试无效;
2.由于是桌面显示问题,想着有没有可能是显卡驱动的问题,然后测试排除了;
3.叮嘱网吧再有这个情况一定不要让重启了,留下现场打电话找我,终于碰到了;
4.因为之前已经排除了系统与驱动的原因,我在远程之后发现这个情况看起来就像是一个窗口(黑屏)挡住了正常的窗口,导致黑屏的地方用不了,正常的地方鼠标、程序都正常;
5.于是大胆的试着用了下定位窗口程序的工具,看下能不能定位到程序;
6.结果真的定位到是银杏的一个开启活动的程序导致的--“YXCoreApp.exe”;
7.进一步排查,发现这个程序手动运行是正常的,相当于是玩家完成了设置的活动会有一个提示领取奖励的窗口,这个异常问题就猜测是可能偶尔在弹窗提示的时候与软件的服务端连接有问题,导致窗口异常显示;
解决方法:
将银杏的这个程序去除掉可以正常,后续让老板将程序的服务端换了个机器安装,重新部署了下就基本没有了。
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