leonlovee 发表于 2022-3-14 21:43:07

部分环境古剑奇谭网络版启动闪退

问题现象:
一网吧用户反馈,古剑奇谭网络版,登录任意类型(易乐游、网元)账号,选区点击开始游戏,游戏进程结束,无报错,立刻闪退

问题排查:
1、检查我测试机资源,发现有可以复现用户现象的机器,同样的系统包。
2、检查客户机区别,发现显卡,显卡驱动不同,那么我先怀疑的是否是显卡驱动问题,不可用的机器472.12,因此我切换了pnp的显卡驱动版本,无效
3、是否是显卡兼容性问题,win7环境同款显卡是正常的,判断可能性不大。
4、想到,该网游启动,750ti和3060的自适应效果配置不同,想是否可能是配置自适应的问题,发现启动闪退一次后,再任意复制任意一种自适应配置去替换,再登录,都是可以正常的。
5、那么原理判断可能部分环境,游戏自身启动给了他一个错误的配置文件

6、那么遭遇了闪退问题的网吧,可以告知用户直接点击清理配置

效果相同,同样会自动匹配生成,可正常游戏了
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