fate_knight 发表于 2023-4-16 01:22:57

腾讯视频启动进入提示加载失败,并且画面黑屏

问题现象:腾讯视频启动进入提示加载失败,并且画面黑屏


排查过程:
1.这个情况一般比较大的情况就是网络或者插件影响。本地测试腾讯视频启动正常。
2.正常复制一个不带还原点的默认配置包,只挂载升级易乐游客户端,取消开机启动项和安全中心拦截,测试无效;


3.将资源完全修复,并且移盘,重启客户机测试,还是不行
4.检查路由,路由设备为ikuai,将服务器和客户机ip设置为列外。结果还是不行。
5.检查局域网设置是否设置代理服务器,没有。防火墙正常关闭。hosts文件也全部添加#将信息无效。重启客户机测试还是异常。

解决方法:
目前测试该情况出现于部分网吧,手动下载官方腾讯视频或者直接在线升级腾讯视频版本后正常。将升级后的腾讯视频文件替换到服务器上面,测试纯包恢复正常。但是恢复为网吧常用配置又出现问题。最后测试是由于网吧使用了第三方激活工具导致的 使用之前的还原点配合升级腾讯视频后文件替换就可以恢复正常。



PS:目前出现该问题的网吧仅小部分,怀疑可能是由于腾讯视频官方出现问题,如果使用上述其他方法都不行,在线升级或者手动安装官网的腾讯视频可以临时解决。
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