英雄联盟穿越火线直接打开启动不了腾讯游戏安全控件
遇到一例老板反馈:英雄联盟穿越火线直接打开启动不了腾讯游戏安全控件,但是通过直接启动wegame网吧版来启动游戏是可以正常启动的远程查看,直接点启动游戏,登录进入wegame之后点启动游戏,不会弹出腾讯游戏安全控件,游戏会一直不出现
排查过程:
1.删除快照文件,将游戏完全修复,无效。
2.检查是否有从服务器,是否是资源同步异常导致。检查发现网吧只有单一服务器带机使用。
3.老板说问题是16号之后出现的,测试之前的还原点,测试默认配置包,取消开机启动项和拦截工具,安全中心里面设置暂时关闭。测试依然复现此情况
4.在运行游戏中,查看wegame的文件位置,发现定位到的是一个叫“wegame”的文件夹,不是“wegame网吧版”
5.服务器上检查,发现资源里面有两个wegame
6.删除多余的本地添加的wegame,删除wegame网吧版快照文件,将资源完全修复,底下再开机。正常弹出腾讯游戏安全控件,能启动游戏
遇到类似问题的朋友可以按以上排查过程排查
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