正如糟糕的网吧,总有各自的弱点,成功的网吧,也有普遍规律可循。 笔者调研了数百家网吧,总结出了网吧经营的成功之道: 第一、网吧位置很重要,一定要得地利 只要你稍加留心,就会看到,生意火爆的网吧一定是得 ...
正如糟糕的网吧,总有各自的弱点,成功的网吧,也有普遍规律可循。 笔者调研了数百家网吧,总结出了网吧经营的成功之道: 第一、网吧位置很重要,一定要得地利 只要你稍加留心,就会看到,生意火爆的网吧一定是得地利的网吧,要么靠校园、要么挨车站、要么在商场、要么在市中心。 所以说,网吧的选址实际已经决定了网吧以后的经营状况了,在所有的网吧“地利”当中,网吧以靠校园为最上,在校园当中,又以中学、大专院校、职业学校为上。因为这些校园的学生,国家法规允许其到网吧上网,又有一定的消费能力。 第二、服务质量很关键,一定要得人和 现在的网吧服务已经不是传统的网管给调调机器就算完事的粗放型服务,现在的网吧服务讲究系统化和人性化。 系统化就是网民在你家网吧消费的吃喝拉撒睡,一定都要服务到位。我看到的做得最好的网吧,直接在网吧旁边就开了一家供应餐饮的轻吧,甚至还有网吧业主,在自己网吧旁边开了旅馆,以备网友的“不时之需”。 而人性化则是以会员管理为代表的对于网吧回头客的各种优惠和关爱。除了简单的回头客办会员网费打折之外,网吧的服务也在与时俱进,朝向多元化发展,比如说手机下载、比如游戏专属装备寄存、可以说,一个好的网吧、一定要让网友有家的感觉,或者起码做到,让网吧成为网友除了自己家之外的另外一个“舒适区”,是除了家之外最想待的地方,让网友甚至都不愿意在家待着,也愿意在网吧里上网,那就是网吧业主的成功。 第三、硬件更新要及时,后勤保障跟上 我们看到一个好的网吧总是在不断地更新机器,结果机器越更新网友越多,效益最好。而与之相反,还有很多网吧效益越不好,越不敢投资更新机器,甚至有时候连供电供网都保障不了,动不动就停电、断网,让正玩到兴头的网民拍键盘骂娘,长此以往,这家网吧必将进入恶性循环,落得个关门大吉的下场。 所以,网吧业主一定要在硬件软件更新上都要及时,后勤保障也要跟上,应该有网吧断网断电的应急预案,甚至还应该备上小型发电机,这样到了“非常时刻”,也能做到网吧正常运转,“断电断网”没咋地的强悍网吧必将赢得网吧粉丝的“死忠”。 第四、环境卫生要加强,尽可能要禁烟 网吧的环境卫生是一件怎么强调都不为过的事情,网吧要雇佣专职保洁人员,随时随地清洁环境,如果一家网吧的卫生间能够像麦当劳那么干净,那么这家网吧一定是一家红火的网吧。 此外,在网吧内要尽可能禁烟,禁烟不仅仅是为了大多数人的健康,也是为了有更多的人喜欢在这个网吧里上网,省得网吧内整天烟气瘴瘴。这里说的“尽可能”是根据实际情况而行,如果实在难以禁烟,可以借鉴车站等公共场所的治烟经验,设置专门的“吸烟区”。 第五、善于借势和借力,多搞各种活动 无论是大型的电子竞技竞赛,还是小型的网吧CS、CF比赛对战,网吧都要多搞各种活动,这样就会让自家的网吧成为很多大小型官方和民间电子竞技活动的“主场”,也就在潜移默化当中,成为了游戏发烧友心目中的“圣地”。 此外,平时在网吧经营当中,网吧也可借助美团、微信等各种强势平台,频繁地“露脸”,让网民在无形之中记住你,让你家网吧成为他在自己家外上网的第一选择。 第六、基于长远和发展,打造网吧文化 “一个小小的网吧,还需要什么企业文化?” 这是一些网吧业主的一般认识。 而这恰恰是很多网吧业主最忽视的地方。 笔者认为一个网吧,要想长久地吸引网民必须要有自己鲜明的个性和独特的企业文化。正所谓,网吧恒久远,文化永流传。 比如现在新兴起的网咖吧,把网吧与咖啡结合起来,就是一个打造个性的例子。在网吧打造企业文化的诸多案例当中,笔者还看到过有人在起点小说中把自己常去玩的网吧名字“战略高手”写进长篇小说的例子。 其实,网吧也完全可以搞点征文,搞点文化活动,哪怕奖品就是免费上网N小时,也是好的嘛!在文化活动当中,让网吧的品牌深入人心,让网吧的效益越来越好! 以上六点是笔者长期调研成功网吧,所得来的经验。希望对于正在经营网吧者或者想要经营网吧者能够有所借鉴。 |