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借个案例说说游戏无法下载的一些思路

热点问题 1689 0 2016-11-4 15:11

抛砖引玉，重点在文末。接到老板反馈，说自己的一些游戏下载不了，提示“资源快照损坏，请尝试修复更新”，如下图，在排查这个问题的时候，刚好将游戏无法下载的方法全部尝试了一下，按照一步步的来，借这个例子 ...

抛砖引玉，重点在文末。

接到老板反馈，说自己的一些游戏下载不了，提示“资源快照损坏，请尝试修复更新”，如下图，在排查这个问题的时候，刚好将游戏无法下载的方法全部尝试了一下，按照一步步的来，借这个例子来分享一些游戏无法下载情况下的基本思路吧。

首先看到这个报错，既然管理端这么提示，那就尝试修复一下资源看看咯。
所以第一步就找了一个报错的资源删除完全修复，不起作用。
在修复没有作用的情况下，删除一些配置文件和游戏数据库文件重新导入游戏试试（http://www.583go.com/article-1241-1.html，导入游戏可以参考这个）。这个操作也没有效果。
第三步想到了可能是更新线路导致的，于是让易乐游客服大大帮忙切换了一下线路，依然无效。
然后想到了游戏盘是否存在问题，刚好网吧有其他的游戏盘，手动指定到另一个游戏盘，依然无法下载，查看文件夹的权限也是正常的。
没办法，只有可能查看路由器的策略了，发现路由上面没有做什么限制策略，于是尝试对服务器的IP手动添加了一个空策略，不做任何限制。如下：

依然无效。
因为客户的管理端已经是最新版的管理端了，没有办法，还是找客服大大整了一个之前版本的eyoonet替换，死马当活马医，要是再不好，就重做系统吧。
QQ图片20161104095728.jpg

替换eyoonet之后，重启资源更新服务和主服务，再修复资源，ok了，正常下载了。

（咳咳咳，敲黑板，重点来了，考试要考的）
总结一下，我所有的步骤，其实就是：
1、修复资源。
2、删除配置文件重新导入。
3、切换更新线路
4、排查游戏盘权限或者损坏
5、路由器策略
6、更换eyoonet

按照之前的经验，基本上就是这么个思路，可以参考试试。当然结合自己的处理经验有几个特殊的情况，也可以考虑一下。
1、游戏下载慢，这个可以考虑看看是不是做了限速，分时段下载的情况，然后如果那天各大热门游戏都有更新，比如LOL、CF、DNF、DOTA、OW都有更新等等，可能就导致更新线路的压力比较大，可能会比较慢，这时候就需要自己稍微耐心等待了。
2、刚好昨天遇到一个tracker列表获取失败的，很明显没法连接上易游的云端，尝试了上面的常规方法，没啥作用，没办法，重启了路由器，居然就正常了，应该是路由器的原因（缓存？），所有有时候如果方便的话，可以重启路由器试试。
QQ截图20161103105737.png

3、安全软件导致的，基本上这种都是因为在服务器上面安装一些软件，比如浏览器QQ等，就附带赠送了豪华全家桶，带上了自己所谓“安全卫士”“安全管家”等，当游戏无法下载，可以第一时间排除是不是安全软件导致，而且有时候安全软件你卸载了，也会有注册表残留，也可能会影响到。之前接到一例，只有“逆战”无法下载，其他正常，排查后就是360杀毒导致的。
QQ图片20161104093819.png