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网吧蓝屏问题分析思路

技术方案 4249 0 2016-11-28 13:35

【网吧蓝屏】因网吧环境比较复杂，所以导致客户机出现蓝屏现象也是多样化的，那么遇到蓝屏我们要从那些方面分析呢？【蓝屏三大因素】 1、硬件硬件损坏、供电不足、接触不良等导致蓝屏（主板，内存，cpu等） ...

【网吧蓝屏】 因网吧环境比较复杂，所以导致客户机出现蓝屏现象也是多样化的，那么遇到蓝屏我们要从那些方面分析呢？
【蓝屏三大因素】
1、硬件
硬件损坏、供电不足、接触不良等导致蓝屏（主板，内存，cpu等）
2、软件
收费、文化、游戏更新软件、网吧桌面、营销软件等冲突或自身程序引起
3、驱动
网卡驱动、显卡驱动、游戏反外挂驱动等不兼容

下面是Windows 8及以后的蓝屏
(1]P}@N3[`A)@)%XDP1YC6Q.jpg

（相比Windows 7及以前系统的蓝屏，Windows 8及以后系统的蓝屏看上去就“友好”得多了——至少，没有那么吓人了。但是相比之下，可以诊断并解决蓝屏的信息就少了许多。如图所示，这里的蓝屏只告诉了你蓝屏类型描述，因此要想很好地诊断它就必须得借助事件查看器以至于使用bluescreenview了。）

【分析思路】1、请思考在蓝屏之前所做过的操作，比如安装某个软件或某个驱动或某个系统补丁，进行逐一排除
2、请确认服务器及客户机硬件正常工作，无压力大，性能下降、磁盘空间不足等现象
3、请确认蓝屏是否为批量突然爆发，逐一排除第三方软件及冲突原因
4、请确认蓝屏是否为随机且硬件，软件无异常，更换显卡、网卡等驱动观察
5、请确认蓝屏是否为人多出现，排除网络环境，例交换机固件、水晶头氧化等
6、请确认蓝屏是否为新硬件下出现，排除主板bios是否有缺陷，与显卡等硬件是否兼容
7、请确认蓝屏期间，网吧服务器和客户机未有中毒现象
以上仅作为经验分享仅供参考。

【蓝屏代码】
现象一：STOP 0x00000000(0x0000000c，0x0000000a，0x00000000，0x00000e3d）
【触发蓝屏的驱动（非固定）】
vdiskbus.sys【原因说明】
服务器回写盘剩余空间不足
【解决方案】
检查服务器回写盘空间

现象二：STOP 0x00000001(参数字段随机）【触发蓝屏的驱动（非固定）】
ntoskrnl.exe（这个很常见，放个图） YD[8CO3M`[9Z(_$I3MJOYS1.jpg

【原因说明】
未知
【解决方案】
1.逐一排除服务器硬件压力
2.逐一排除客户机软件环境
3.检查内网是否有病毒等现象

现象三：STOP 0x00000005(0x00000000，0x00000000，0x00000000，0x00000000）【触发蓝屏的驱动（非固定）】
Appmonitor.SYS【原因说明】
佳星计费软件
【解决方案】
联系计费软件厂商

现象四：STOP 0x00000009(0x00000000，0x00000000，0x00000000，0x00000000）【触发蓝屏的驱动（非固定）】
Appmonitor.SYS【原因说明】
佳星计费软件
【解决方案】
联系计费软件厂商

现象五：STOP 0x000000D1(参数字段随机）【原因说明】
服务器网卡驱动异常
【解决方案】
更换网卡驱动

现象六：STOP 0x000000ea(参数字段随机）【触发蓝屏的驱动（非固定）】
dxgkrnl.sysatikmpag.sys【原因说明】
显卡相关驱动
【解决方案】
1.更换显卡驱动
2.单台频繁出现请检查显卡硬件

现象七：STOP 0x000000fe(0x00000008，0x00000006，后两个字段随机）【触发蓝屏的驱动（非固定）】
usbhub.sys【原因说明】
windows系统相关驱动
【解决方案】
更换USB、显卡、SM控制器驱动

现象八：STOP 0x00000116(常见：0xfffffa80099ec010/0xfffff8800fbbae80/0x00000000/0x000000002）【触发蓝屏的驱动（非固定）】
dxgkrnl.sysnvlddmkm.sys【原因说明】
显卡相关驱动
【解决方案】
1.更换显卡驱动
2.单台频繁出现请检查显卡硬件

现象九：STOP 0x0000007B(参数字段随机）【原因说明】
服务器硬盘故障
【解决方案】
扫描服务器硬盘
工具例：HDTune 硬盘哨兵

现象十：STOP 0x0000008e(参数字段随机）【原因说明】
服务器中毒
网卡驱动异常
【解决方案】
1.扫描病毒
2.更换服务器网卡驱动

现象十一：STOP 0x0000021a(参数字段随机）【原因说明】
服务器硬盘故障
【解决方案】
扫描服务器硬盘
工具例：HDTune 硬盘哨兵

相关的蓝屏代码含义参考：http://www.583go.com/article-212-1.html（最全蓝屏指南，Windows蓝屏错误代码大全）别人分享的我也是借花献佛了。