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无法连接至战网服务器排查思路。

游戏问题 6438 0 2016-12-22 09:12

1、检查服务器状态在故障排除步骤前，请登录《魔兽世界》服务器状态页面（https://www.wowchina.com/zh-cn/game/status）并检查服务器状态。如果服务器显示为不可用，请稍后再尝试连接。如果页面显示服务器 ...

1、检查服务器状态
在故障排除步骤前，请登录《魔兽世界》服务器状态页面（https://www.wowchina.com/zh-cn/game/status）并检查服务器状态。
如果服务器显示为不可用，请稍后再尝试连接。
如果页面显示服务器状态正常，或者您无法打开该页面检查服务器状态，请继续进行下一步。
注：当服务器正在维护时，您可能会看到错误代码#122或错误代码#114。错误代码#113则表示服务器目前正在忙碌中，请稍候再重新尝试。

2、使用战网客户端启动游戏
请勿使用第三方软件(插件等)的登录器启动游戏，我们建议养成良好的使用习惯，务必使用战网客户端启动游戏。
某些UI问题也会导致连接问题，请参考：重置UI设置（https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/19）。

3、网络问题
由于网络问题复杂且成因较多，请尝试：优化网络连接（https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/716）。

4、测试您的互联网连接 - Tracert
运行Trace route命令可帮助找出发生问题的连接。Trace route程序测试您的计算机与您所指定的目标位置的"每一跳"的网络连接。运行这个命令您可以确定哪里的数据发送出现了问题。
在命令窗口，输入tracert cn.logon.battle.net

QQ截图20161221153439.png

1)在最左侧的数字是跳数。

2)接下来的三个数字（每个后面跟有"ms"）是时长，以毫秒为单位，它是您的计算机收到您尝试连接的计算机的响应所耗费的时间。一个很高的值，例如基于宽带是200ms或拨号是350ms，则表明传送速度是缓慢的，可能会导致延迟情况。星号（*）表示您的计算机没有收到来自您所尝试连接的计算机的所有响应这代表它可以完全阻止您连接到我们的服务器，或者导致您突然断开连接。

3)最后部分信息是您尝试连接的服务器的这一跳的DNS（或"名字"）IP号码。如果您没有收到来自这个服务器的任何响应，您可能会收到一条错误提示，类似'Request Timed Out'，'Destination Net Unreachable'，"连接超时"，"无法访问目标网络"。

重要：由于我们魔兽世界服务器需要阻止来路不明的访问和攻击，您可能在tracert的最后的一跳得到一个错误提示，类似"cn.logon.battle.net reports: Destination host unreachable"。这个提示是正常的，并不表示您的互联网连接有异常。如果您发现在达到我们魔兽世界游戏服务器之前您的Trace route的跳数出现任何错误提示或星号，您需要联系您的网络供应商（ISP）并向他们提供您的Trace route结果以寻求进一步的帮助。

5、测试您的互联网连接 - Telnet
运行Telnet命令可以帮助测试与服务器之间的网络连接是否正常。

在命令窗口，输入Telnet cn.logon.battle.net 1119 并按下回车键