问题现象: 近期有部分使用易乐游的网吧反馈运行“爱奇艺视频”在组件安装完成后就无反应了。 排查过程及结果: 通过process explorer工具看到,在启动后爱奇艺视频的关键进程闪退了(如下图)。 异常: 正常: 直 ...
问题现象: 近期有部分使用易乐游的网吧反馈运行“爱奇艺视频”在组件安装完成后就没有反应了。 排查过程及结果: 通过process explorer工具看到,在启动后爱奇艺视频的关键进程闪退了(如下图)。 异常: 正常: 直接从易乐游发布的爱奇艺视频目录下运行爱奇艺视频的程序,发现可以正常启动,怀疑是与易乐游官方的组件安装程序有关,于是去掉组件安装里的“IQIYIsetup.exe”程序(易乐游客服回复,此程序为爱奇艺视频绿化需要的重要组件,虽然不运行也可以启动,但是可能会导致其他问题出现)后通过从菜单运行,也可以正常启动了。
在第一时间将此情况反馈给易乐游技术后,官方技术通过联系爱奇艺技术协助排查确认是他们提供“IQIYIsetup.exe”程序存在BUG,客户机系统桌面不能有“爱奇艺视频”的快捷方式,如果有就会出现以上问题,爱奇艺官方已经在修复中了,预计很快就可以解决。
临时解决方法:删除创建的“爱奇艺视频”超级快捷方式即可。 此问题已由易乐游官方在2月9日发更新解决 |