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网吧反馈游戏未更新,查看服务器后发现更新服务异常

IT技术 2195 0 2017-6-19 16:32

路由器策略导致易乐游更新服务异常,无法更新游戏

问题现象:

维护的网吧联系说出现游戏未更新的现象,查看服务器发现更新服务提示异常,如下图所示

排查过程:

1、测试外网连通性,通过ping以及下载其他软件均无问题

2、DNS检测,未发现异常状况

3、联系易乐游的客服查后台账号,无异常情况

4、联系易乐游的技术客服查看软件的日志文件,发现连接外网时出现阻断现象,因此怀疑路由器策略导致。于是着手检查路由器的策略,在流控策略中没有发现哪条策略会阻断平台的更新流量,于是继续排查连接数等设置,在对象定义中看见了如下图所示定义

至此问题解决

(后来联系路由器的客服询问这种情况是不是因为下载流量过大导致默认自动添加进了阻断类别,客服给出的答案是:可能是你们下面的技术员误添加)


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