2010年网吧网民用户行为分析

调查背景

    此次调研以网吧终端等为主要平台，收集有效问卷27402份。通过对网吧用户的年龄、收入、上网习惯、网吧消费习惯及最重要的游戏使用情况等方面，进行调查分析。网吧用户作为网吧经营的最重要对象，用户行为、习性分析，可以为网吧经营带来帮助与参考。更能为游戏企业提供未来网吧推广的方向与重点。

调查内容：

    1、网吧网民基本特性；
    2、网吧网民消费习惯；
    3、网吧网民游戏使用情况。

调查时间：2010年8月15日-2010年10月15日

调查对象：网吧网民

调查方法：

    1、网吧终端机桌面、IE主页在线调查

    2、17173在线调查

网吧人群年龄低、学历低、但消费能力扔有待挖掘

 中国网吧网民以18-25岁为核心，与网游用户年龄构相似，但25-35岁用户群稍多于网游网民。网吧用户的教育程度相对较低，大专及以下学历占70%左右。对比网吧用户的年龄构成，网吧网民的收入水平偏低，2000元以下的占到了44%。

 3000元以上收入的人群也占到了40%，介于2000元-3000元之间的收入的人群占到了17%。网吧网民收入并非绝对的低收入人群，考虑到可支配收入时，2000元以下月收入的用户仅能保持市场平均消费水平。

 易观认为，唯有随着网吧营业环境、服务、功能的升级，才能吸引更多中高收入用户有望走进网吧以满足专业的娱乐需求，这些专业的或将需求集中于“面对面的交互”“专业的硬件设施”“舒适的环境及配套服务”

网络带宽分布不均环境下，新游戏对网速的要求给网吧带来新机遇

 因为网吧网速快而上网的用户达25%；和朋友一同到网吧的占23%；为了网吧游戏气氛的占23%。

 因为没有条件上网的仅有15%，可见，网吧生存空间受家用电脑普及的挤压，但从数据看，目前网络带宽的不对等已经成为网吧最大的机遇。随着网络游戏产品进步与多元化发展，对网速要求越来越高，尤其是动作类、射击类游戏的兴起，建议在满足主流网游的PC配置前提下，网吧应大力提升其网络带宽，以迎接新游戏类型的热潮。

玩家买账网吧的“气氛”，可结合营销工作探索网吧出路

 20%的用户最关注网吧电脑配置、15%最关注价格。而17%的用户关注游戏气氛、15%的用户关注环境、10%关注服务。
易观发现用户对网吧环境及气氛的要求达到30%以上，而对比前文中网吧网民的动机，我们可以看到网吧作为服务提供者，创造更优、更专业的环境、气氛，在硬件配置基本持平的环境下，非常重要，易观建议网吧结合营销工作，加强对网吧环境“气氛”的建设。

网吧增值服务单调，但用户需求丰富，空间广阔

 47%的用户在网吧上网服务外最大的消费是餐饮。而19%的用户通过网吧渠道购买点卡。值得注意的是已有11%的用户为了电影等内容产生了付费行为。随着网吧正版影视内容厂商的成熟，以及政策对网吧电影收费标准的制定落地，网吧在互动娱乐领域的空间仍很大。

 32%的用户以游戏为主要目的，而看电影、查资料、聊天交友的比例基本相同为19%，共占56%。数据表明信息、影视也是网吧为客户提供的重要价值点，不可忽略。

玩家游戏行为：

网游与电竞交融，网吧机遇良好

 “38%用户在经济类游戏中选择《魔兽争霸》而35%的用户选择《反恐精英》，网吧电竞类游戏市场高度集中。
易观分析认为，我国电子竞技起步较晚，虽然已被认可为体育项目，但近年推广力度未能跟进。网吧作为电子竞技的场所提供者、推广者甚至是运作者，有着广阔的市场空间，尤其在网络带宽提升，网游全面步入电竞赛事的环境下，暴雪战网全面进入国内市场的机遇前，易观建议，有基础的连锁或大型网吧可从电子竞技市场切入，优先接触相关厂商，为其提供全面的营销解决方案，探索新的商业价值。

网吧用户更偏好“成就感”与“PK竞技”

 18%的玩家以打发时间为目的，而17%的玩家以满足成就感为目的，对比易观与17173合作的《中国网络游戏市场用户研究报告2009》数据结果来看。打发时间依然为用户最主要动机，但网吧网民在满足成就感以及竞技PK两项动机的比例上，略高于整体网络游戏玩家群体。

网吧推广，重在口碑，“主题网吧”调整方式大有作为

 26%的网吧玩家依据游戏内容、画面选择游戏。21%的用户以“大作”的影响力选择游戏，而15%的网吧玩家以网吧场所用户所玩游戏而标准,15%的用户以朋友推荐为选择标准。

 分析认为，网吧作为玩家和游戏高度集中的场所，周边玩家游戏行为带来的口碑营销效果，最为有效，高于“宣传最多”的游戏以及“朋友推荐”。这组数据也证明了网吧地推的种种方式是传统而有效的。

 建议，随着网吧产业的升级，有规模及基础的网吧，应将“主题网吧”推广方式多元化的构建在自己的系统之上，打破网吧传统的环境及布局，以游戏产品为维度划分区域或分店，最大化的利用网吧环境的口碑效益。

 从玩家的游戏地点来看，玩家继续向家庭转移：目前选择主要在家中玩网游的玩家比例占57.3%，而预计未来一年主要在家中玩网游的玩家比例更是达到了69.5%；

 从玩家的在线时长来看，32.7%的玩家每周在线时长在1-5小时之间。这部分玩家是轻度玩家，玩网络游戏纯为打发时间。15.6%的玩家每周在线时长在20小时以上，即每天在线时间在3小时左右，他们是重度的网络游戏玩家，对网络游戏依赖性很强。
 
玩家游戏偏好：

 从玩家喜欢的游戏类型来看，50.2%的网络游戏玩家最喜欢的游戏类型是RPG类游戏。目前中国RPG类游戏无论是游戏数量还是用户数量都是最多。41.7%的玩家喜欢休闲竞技类游戏，如泡泡堂，连连看等小游戏；25.9%的玩家选择最喜欢的游戏类型是“FPS第一人称射击”游戏。目前，FPS游戏大量出现，许多知名游戏厂商均推出自己的FPS网游，如腾讯在《穿越火线》获得成功之后又推出了《A.V.A》，金山也推出了《反恐行动》。高强度的对抗及火爆的游戏场面成为FPS网游大受欢迎的主要原因；

 从玩家喜欢的画面类型来看，61.4%的玩家最喜欢的游戏画面是3D，3D游戏正在逐渐成为中国游戏市场的主流。从接触网游不同年龄段的用户来看，呈现出来的特点是：接触网游在1年以下的玩家对于2D和3D游戏的偏好基本持平，这类玩家基本属于新玩家群体，接触网游较少，对于画面效果追求度不高。而游戏年龄在5年以上的用户对于3D游戏有明显的偏好，画面质量及操作感成为他们评价游戏的标准之一；

 从玩家喜欢的收费模式来看，“按道具收费”模式已经是主流。56.6%的玩家表示他们最主要玩“按道具收费”模式的游戏，另外还有10.3%的玩家表示他们两种收费模式的游戏都玩。

 从玩家喜欢的战斗模式来看，58.7%的玩家表示他们最喜欢的网游战斗模式是即时制，另外还有16.1%的玩家表示他们即喜欢回合制又喜欢即时制。25.1%的玩家表示他们最喜欢网游战斗模式是回合制，这部分玩家群体的规模在1400万-1600万之间，90%以上分布在《梦幻西游》、《大话西游Ⅱ》和《问道》这三款游戏中；

 从玩家在MMORPG中偏好的玩法来看，72.1%的玩家表示他们最主要在游戏中做的事情之一是“练级”。48.5%的玩家表示在游戏中最主要的事情是“收集装备”。随着玩家等级提升到一定水平，将要参与到其他的游戏活动中，如PVP，副本活动等。装备差异将影响到玩家游戏体验及PVP胜率等诸多方面，于是“收集装备”成为了玩家游戏的主要内容，有很多玩家在购买装备上不惜一掷千金。39.7%玩家表示在游戏中主要参与公会活动，另有34.6%的玩家表示他们在游戏中最主要做的事情之一是“聊天及结交朋友”。这证明了网络游戏已经社区化、社会化，网络游戏成为玩家拓展以及维护人际关系的另外一个重要平台。其中公会及多人集体活动已经成为玩家游戏的基本单位；

 从玩家对于网络游戏不满意的方面来看，54.7%的玩家表示他们对游戏最不满意的方面之一是“外挂严重”。49.3%的玩家认为他们对游戏最不满意的方面之一是“虚拟道具价格太高”；

玩家消费行为：

  65.1%的玩家在游戏中有过通过人民币购买虚拟物品的消费行为；

  从付费玩家的购卡方式来看，60%的玩家表示目前主要通过网上银行直接向游戏运营商购卡。随着银行卡及信用卡的快速普及，在线支付已经成为网络游戏主要的支付模式；

  从消费金额来看，网络游戏仍然是一个低消费的娱乐方式，67.7%的付费玩家每月消费金额在50元以下，这和其他娱乐方式，例如电影、KTV、旅游相比，是一个非常低的金额。每月消费金额在10-30元所占比例最高，达到25%。这与网游厂商的点卡一般定价有关，目前主流网游厂商的点卡价格一般为15元和30元；