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易乐游SP2版本常见远程问题总结及解决方法

热点问题 3692 0 2017-11-30 18:19

易乐游sp2版本（2.1.17.0及之后版本）新加了teamviewer作为了远程的内核，远程的画质和操作性都有了很大提升，在使用的过程中可能会遇到一些新的问题，通常需要注意下面三点。 1.远程机器和被远程机器的系统时间是 ...

易乐游sp2版本（2.1.17.0及之后版本）新加了teamviewer作为了远程的内核，远程的画质和操作性都有了很大提升，在使用的过程中可能会遇到一些新的问题，通常需要注意下面三点。
1.远程机器和被远程机器的系统时间是否相差太大，如果有差异建议保持一致。
2.被远程机器网络是否正常
3.远程机器和被远程机器使用易乐游自带的远程时，不要同时使用3389

如果检查上述三个方面不能解决的话。不妨看下您是不是遇到了以下几种问题：
一：客户机管理里面右键点击远程协助，发现弹出一个空白的窗口。

解决方法：
服务器正常远程客户机的时候会有TeamViewer.exe、 tv_w32.exe、tv_w64.exe这几个相关的进程。如果出现这种问题并且找不到远程相关的进程，可以检查下manager/Teamviewer这个目录里的文件是否被误删掉了。具体可以对比下下面的两张图，如果少文件建议从正常的程序目录下复制一份过来或者覆盖安装下服务端。

二.右键远程客户机没有反应，复制远程授权码粘贴出来只有一个#号，如下图：

解决方法：
这个时候问题主要就在客户机那边了，如果确定客户机那边时间正常网络正常没有使用3389后，基本可以定位到客户机的远程服务了，可以尝试重启客户机上的远程服务。
具体方法是：在需要远程的客户机上或者在服务端客户机管理-》找到需要远程的机器-》右键运行程序依次运行这两个命令
taskkill /F /IM stvncservice.exe
start stvncservice.exe
然后服务端这边重新远程连接下客户机，如果能连上可以检查下开机启动项或者镜像包开机运行程序，用排除法看是那个进程导致了远程服务的异常。如果还是连不上，检查下客户端和服务端的版本。并且重新在服务器上挂载镜像包，运行和服务端版本一致的客户端升级补丁，升级易乐游客户端版本。