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客户机随机卡

热点问题 1973 0 2018-10-22 19:14

问题现象：网吧客户机玩所有的游戏，会随机卡，但系统可以操作，切到任务管理器发现程序未响应，现象截图：这个问题现象是随机客户机出现的，而且是随机的游戏出现，这就有点头大，那么我来仔细的来排查下这个 ...

问题现象：网吧客户机玩所有的游戏，会随机卡，但系统可以操作，切到任务管理器发现程序未响应，
现象截图：
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这个问题现象是随机客户机出现的，而且是随机的游戏出现，这就有点头大，那么我来仔细的来排查下这个问题：
首先要在网吧蹲点，人要在网吧观察
1、刚开始出现问题现象的时候，发现同时有两三台出现，如上图所示，内存和|CPU占用情况非常正常。同时观察一个小时都发现是这样问题，那么就可以排除客户机系统了
2、那么再重启观察下服务器，刚开始发现客户机有卡的时候，发现管理端也未响应，如下图
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3、在管理端上带的磁盘压力也正常，如下图：
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4、到这一步就有点头疼了，到这里基本上是有点没有头绪了，我又坐下来冷静的想了下，出现这样的问题基本上确定是服务器上面的问题，服务器盘又显示正常，没有异常。也有可能是服务器没有监控到时时数据，可能也软件监视不太准，我把服务器系统的性能监视器打观察每一个盘的命中情况，如下图，果然让我看到了有用的数据，
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5、大家看上图，H盘是不是很不正常，同时也有人反馈了游戏卡死情况，如问题现象截图，就是逆战这个游戏卡死的图

6、我们来看下这个游戏是不是在服务器的H盘：如下图
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7、问题原因越来越来接近了，看到胜利的曙光了，再通过两个小时的观察，发现管理端未响应的时候，管理端所在的盘Idle time是0，下面客户机发现热门游戏盘也卡死的时候，也是0，那么到这一步基本也就可以确定是服务器盘的问题了，
8、通过检查发现，这几块盘没有任何问题，和新盘没有区别性能很好，而且根据网吧老板所说，本月才换的新盘，没有任何问题，那么问题就来了，而且这个服务器系统也重装过，不可能是系统的问题，现在又陷入了一个死胡同
9、当时我想到了可能是硬盘数据线，和接口方面的问题，我用酒精把主板硬盘接口，一个一个清洗干净，而且所有的线都买的新的换上去，再度测试，问题依旧
最终解决方法：现在的情况唯一的可能是硬盘和主板之间传输速度受到了阻碍，导致出的问题，实际上硬盘是没有问题的，最后直接上了块新的主板，接上去之后，就正常，观察了四个小时，都没有人叫卡了。（做维护的遇到这个情况，希望这个方法能够帮到大家，但我个人觉得，换线和清洗主板硬盘接口也有很大机率可以好的。看运气）