问题现象: 有家网吧反馈进DNF一分钟后就蓝屏,重新下载换包都试过,都不能解决问题。 排查过程: 1.让网吧看下易乐游服务端的蓝屏查看器有没有收集到蓝屏dump,发现今天有三个都是ce的。 2.用winDbg读取dum ...
问题现象: 有家网吧反馈进DNF一分钟后就蓝屏,重新下载换包都试过,都不能解决问题。 排查过程: 1.让网吧看下易乐游服务端的蓝屏查看器有没有收集到蓝屏dump,发现今天有三个都是ce的。 2.用winDbg读取dump内容发下三个dump基本上原因都是一样的(腾讯的驱动tesxnginx.sy s),用命令 !process 发现起因的进程是tguard.exe 3.查询了下tguard.exe发现是地下城的游戏文件,然后让网吧在安全中心设置危险进程拦截看下,网吧后续反馈没有蓝屏了,基本上可以确定蓝屏和这个程序有关。 4.后续在论坛查询了下这个进程的反馈,发现这个进程有很多问题,会导致cpu占用高以及游戏卡顿,很早就有玩家反馈可以屏蔽掉这个进程了。 ps: 导致cpu占用的反馈贴: https://dnf.gamebbs.qq.com/forum ... read&tid=903942 导致游戏卡的反馈贴: http://bbs.colg.cn/thread-7268962-1-1.html https://baijiahao.baidu.com/s?id ... r=spider&for=pc |