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英雄联盟云顶之弈出结算画面时提示lolpu停止工作

IT技术 3023 0 2019-8-5 09:22

问题现象:网吧英雄联盟云顶之弈出结算画面时提示lolpu停止工作,报错持续几秒就会消失,不影响游戏程序,问题现象如下: 排查过程: 1.看lolpu这个名字感觉不是游戏官方带的东西,因为不眼熟而且确实在英雄联 ...

问题现象:网吧英雄联盟云顶之弈出结算画面时提示lolpu停止工作,报错持续几秒就会消失,不影响游戏程序,问题现象如下:
s1.png

排查过程:
1.看lolpu这个名字感觉不是游戏官方带的东西,因为不眼熟而且确实在英雄联盟和wegame的目录里面没有找到。
2.看上面的提示这个报错和GRLCOER.exe、lolpu.exe两个进程相关,怀疑是什么软件带的英雄联盟游戏插件。但是运行游戏的时候,在任务管理器中没有找到类似的进程,游戏结束时必然会出现那个报错。
3.在准备取消计费和开机启动项测试的时候,想先看下通过文件管理器能否搜到这两个进程的文件,用来判断是什么程序带的。具体的进程没有搜到,但是在c盘搜到一个crash_GRLCOER.exe...开头的文件,感觉是崩溃日志文件。打开之后内容如下:
s2.png
4.看到这个崩溃日志问题原因就很明显了,是银杏映像无盘客户端的游戏插件崩溃了,让网吧取消银杏后再测试报错不再出现。

ps:
有这个问题的网吧可以先取消银杏映像无盘客户端,然后向银杏官方反馈这个问题。

20190806更新,用户反馈银杏已修复该问题

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