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近期，我们接连收到用户求助，在使用电脑过程中会突然出现蓝屏问题，经火绒工程师分析发现，大部分用户出现蓝屏问题，是因为安装了微软于4月14日推送的补丁所致（详见下图）。目前微软方面表示正在调查相关问题。 Win10系统蓝屏界面 Win7系统蓝屏界面 我们建议已经出现上述蓝屏问题的用户，可以通过卸载补丁的方式解决。无法确定是否安装了上述有问题补丁的用户，可以通过下文中的方式检测。 检测方法： Win10用户： 运行命令提示符（键入”Windows+R“，输入“cmd”后运行） 复制以下代码运行： REG QUERY "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion" /v ubr 返回“0x30a”表示已经安装有问题的补丁 Win7用户： 运行命令提示符（键入”Windows+R“，输入“cmd”后运行） 复制以下代码运行： REG QUERY "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion" /v ubr 返回“0x5fe8” 表示已经安装有问题的补丁 卸载方法： Win10用户： 右键开始菜单-设置-更新和安全-查看更新历史记录-卸载更新 找到“KB4549951”补丁，右键点击卸载。卸载后重启计算机。 Win7用户： 开始菜单-控制面板-程序-卸载程序-查看已安装的更新 找到“KB4550965”、“KB4550964”（月度汇总）补丁，右键点击卸载。卸载后重启计算机。 PS.由于月度汇总补丁包含上述有问题的补丁KB4550965，所以也需要卸载。 （转自火绒） |
