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地下城DNF运行之后游戏出来，没有画面。

游戏问题 4960 0 2020-8-25 10:32

问题现象：在8.20地下城由32位客户端更新到64位客户端之后，网吧就出现地下城运行之后游戏出不来，什么界面都没有，也没有报错，游戏进程也在。使用的是wegame登录游戏。问题截图：排查过程： 1.网吧电话说 ...

问题现象：在8.20地下城由32位客户端更新到64位客户端之后，网吧就出现地下城运行之后游戏出不来，什么界面都没有，也没有报错，游戏进程也在。使用的是wegame登录游戏。
问题截图：
QQ截图20200824152257.png

排查过程：
1.网吧电话说了情况之后我就远程网吧查看，测试发现是其他的任何游戏都是正常的，就地下城进不去，于是在服务器上把这个游戏删除了重新下载测试无效；
2.怀疑是易游那边什么广告有影响，于是开超级测试发现也进不去；
3.于是想到可能是其他的什么有影响，就把开机启动项啥的都关闭了，又新下载了一个镜像包，直接应用测试发现也是进不去；
4.把去广告工具暂时关闭测试无效；
5.最后没辙了联系了下易游那边的技术让帮忙看下，在了解我这边的情况之后，技术那边也是说先测试看看，然后就我远程的机子，也没有重启，直接用技术的账号测试就直接进去了，（我就纳闷儿了，这是嘛情况）于是又用自己的账号测试发现就进不去；
6.然后易游小哥就说可能和账号有关系，wegame或者游戏里面的什么设置导致的，小哥说地下城这个游戏wegame以及游戏里面设置都是跟着账号走的，游戏没有配置文件管这个，账号上一次登录在wegame的设置，下一次不管是在什么地方，什么电脑登录都会是上一次的设置；
7.技术那边帮忙排查对比测试了下两个账号，发现是wegame里面自带的游戏加速设置不一样，进不去的账号设置的是“关闭加速”，能正常进去的账号设置的是“智能加速”。然后测试了下发现我的账号设置了“智能加速”就能进去，退出游戏直接在wegame上改为“关闭加速”就进不去；
QQ截图20200824154608.png

8.于是技术怀疑是网络问题，连接游戏服务器调取游戏数据上处理问题，导致tp加载了之后，游戏出不来。然后就测试了下wegame设置为关闭加速”，开了个网易uu加速器加速了下游戏发现也是能正常进游戏；
QQ图片20200824155109.png

解决方法：应该是当地网络问题导致的游戏进不去，这个有两个方案：

第一种方法：将wegame辅助工具里的自带加速设置为“智能加速”，游戏即可正常运行。不过这个设置是跟着wegame账号走的，无法通过修改配置文件做到这个效果，就需要顾客自己自行去设置。（ps：开启了这个之后由于是wegame自己加速，所以他就会自己选择网络节点进游戏，比如就是你是湖南地区，进游戏之后可能就是从北京上海等地区ip进游戏的，首次的话就容易提示异地登录，后面就正常，所以有顾客这个情况的话可以解释下）
QQ截图20200824160658.png