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近几天万象环境随机死机蓝屏问题分析

热点问题 6996 0 2015-6-11 14:33

近几天网吧反馈说客户机随机卡死和蓝屏情况比较严重,昨晚去一家网吧瞅了下,因为不仅仅玩游戏出现问题首先排除了近期TX游戏更新之后游戏的不稳定因素,接着检查了服务器回写盘及网卡等相关设置均正常。最终排查疑似 ...

【前言】

近几天网吧反馈说客户机随机卡死和蓝屏情况比较严重,昨晚去一家网吧瞅了下,因为不仅仅玩游戏出现问题首先排除了近期TX游戏更新之后游戏的不稳定因素,接着检查了服务器回写盘及网卡等相关设置均正常。最终排查疑似是万象插件升级之后开机内存占用高导致。


【具体现象】


网吧客户机win7X64系统,万象版本为:3.10.1343

这是4G内存客户机开机之后占用情况:

这是8G内存客户机玩了两局游戏之后退出游戏占用情况:

 

20150611 12:10 

由于占用资源进程隐藏,目前还在分析阶段,无法直接定位到进程或者驱动问题,但确认是没有安装万象就不存在资源占用问题且万象VIP版本使用没有出现此问题。屏蔽万象升级服务器的IP也正常。

另外,我联系了万象技术,回复说“已经接了很多都是易游的电话,不使用万象就没有这个问题,目前怀疑易游广告冲突导致”扯犊子不给解决方案,多方技术正在协助处理。我翻了翻论坛好像并非只有易游环境出现。



1.近几天万象论坛有反馈维护旗下大面积随机死机蓝屏重启问题,如图:

2.易乐游、网众、云更新等论坛也有很多反馈蓝屏死机,但据帖反馈使用的什么计费软件暂时不明,需要继续跟进。如图:


↓↓↓     ↓↓↓ 

20150611 16:10 

最新进展:看网吧群里反馈,网吧电话网监投诉,反馈万象环境下蓝屏,无法正常使用,去除万象后正常。

                后万象回复下午3点将回退来缓解问题,网吧只需要将万象服务端及客户端全部退出后再重新登录即可恢复网吧正常。



——#本文只针对目前现象分析,将持续跟进#——

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