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wegame启动游戏报查询游戏更新状态失败7502013

游戏问题 15486 0 2021-5-20 17:54

问题现象：近期更新后，wegame启动英雄联盟，逆战等游戏提示插叙游戏更新状态失败7502013 问题排查： 1、网吧反馈，wegame此次更新后，所有从wegame启动的游戏，均提示查询游戏更新状态失败。 2、其中英雄 ...

问题现象：
近期更新后，wegame启动英雄联盟，逆战等游戏提示插叙游戏更新状态失败7502013
QQ截图20210520142655.jpg

问题排查：
1、网吧反馈，wegame此次更新后，所有从wegame启动的游戏，均提示查询游戏更新状态失败。
2、其中英雄联盟，从游戏正常启动菜单登录，不通过wegame是不是报错的，直接可正常游戏。
那么可以直接从游戏菜单进入，然而，如NBA2Konline、逆战等必须wegame调起的游戏就没法游玩了。
3、根据提示，首先排查的是否网络问题，wegame加速，以及尝试wegame上对英雄联盟图标右键修复自检
4、均无效，开始怀疑是否第三方程序冲突，尤其wegame更新后，是否QQ网关，文网监管，计费未更新，造成冲突。
5、开超，默认配置均无效。
6、客户反馈win10包正常，它win7包才报这种错误。想到那就还是系统包问题。
7、尝试修复资源，从官网下载资源，重置IE缓存，均无效
8、退了客户登录的QQ，尝试登我自己的QQ确认是否QQ号本身问题，登录到界面时，wegame是禁止远程工具输入密码的。于是，先登录腾讯QQ，用快速登录来饶过
9、发现，我的号正常游戏；这时候恍然大悟，客户是没有登录QQ，wegame此次更新后，手动输入QQ登录的这种提示是没有传输QQ的参数。

*这时，让客户自己登自己QQ再测；我回过头来测试本地win7是否存在类似问题，三国的b3 b43的win7都正常的，可以正常传参。

结论：遇到该问题可选方案——用win10（暂无win10反馈），换win7包，告知客户登录个Q，用快速登录wegame再游戏。