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杜勤副局长在雨乐网咖调研指导，并与网咖负责人交流。 华丽蜕变的新网咖令人耳目一新。
深圳商报记者 解冰 旅游行业记者 童晓燕 随着移动互联的普及，曾经盛行一时的网吧逐渐淡出人们视野。十多年前，人们上网的途径十分有限，网吧满足了百姓的上网需求，上网排队、一位难求……网吧生意的火爆使得不少经营者扩大经营规模，网吧产业风生水起。然而，在终端普及、移动互联全面覆盖的今天，以上网为单一业务的传统网吧面临着巨大的经营压力。传统网吧如何凤凰涅槃？在全国推动互联网上网服务行业转型的浪潮下，深圳也在积极探索：转型“因地制宜”，引导合理布局，捕捉市场需求，用市场检验改革成果，深圳的网吧产业正扭亏为盈，为全国互联网上网服务行业转型传递“深圳经验”。 集多种功能于一身 明亮宽敞的环境里，有人喝咖啡，有人看书，有人下棋，有人看电影，有人网上冲浪，有人打电子竞技……这充满花香咖啡香有着艺术气息的店铺，就是记者在深圳各区各家时尚网咖看到的场景。100多台宽屏电脑错落有致地分布在各个空间，水吧、中式快餐、电子竞技、3D体感影视互动、多功能包房、书吧体验区、黑房、情侣双人卡座，还有穿着雅致时尚的服务生热情主动提供服务，精致的布局一改人们对网吧拥挤沉闷的印象。这就是深圳市开展上网服务行业转型升级后的新景象——当今深圳最时尚的网吧加咖啡吧模式：网咖城。 据悉，转型升级后的这种“网咖城”形式，就是“网吧+咖啡”的简称，也俗称为网络咖啡厅，走的是“高大上”的路线：处于城市商业繁华地带，装修较为高档现代，上网服务设备先进，服务较为规范，为上网人士提供一个温馨舒适的上网环境。而且网咖已经步入一个连锁经营的模式，进行环境、设备和服务的提升后，其连锁经营门店在深圳已经超过10家，如网渔网咖、棒棒堂网咖等。 据悉，网咖不仅提供传统的上网功能，还增加了休闲、聚会、交友、竞技、美食等多种功能。一进网咖，就有服务员迎接问好提供服务，给人受尊重的感觉。同时水吧提供的咖啡鲜榨果汁等饮品出品非常不错，价格只有外面咖啡厅的一半。目前这种时尚轻松的网咖形式非常受欢迎，很多转型升级后的网咖，已经成为深圳年轻人社交娱乐休闲的首选地。 转型后实现多赢 “如今人们光顾网吧的目的已不再是简单的上上网、打打游戏，现代人更为渴望的是全面的放松与享受，多功能的设施、多样性的娱乐体验，在其中扮演着非常重要的角色。” 深圳市文体旅游局政策法规处处长王志强介绍，为响应李克强总理提出的“大众创业，万众创新”的号召，顺应时代的发展，深圳市文体旅游局自去年就积极开展上网服务行业转型升级工作。不仅充分发挥网吧协会作用，开展网吧从业人员培训，增加对网吧店长经营管理水平能力的培训，加强对网吧一线从业人员服务意识和技能的培训，还积极引导新设立、新装修的网吧按照转型升级要求进行装修和管理升级。新设立的网吧，采取时尚、休闲、舒适、明亮的装修格局，特别是采用现代化照明器具提升网吧亮度，引导新设立的网吧积极参与相关质量管理体系认证，对网吧的管理服务流程、标准、业务文档进行规范，引导其开展多种经营和参与公共文化服务。截至目前，深圳市100多家上网服务场所已完成了转型升级，形象、经营业绩都有提升。 深圳市文体旅游局副局长杜勤指出，到目前为止，深圳转型升级网吧已经完成了100多家，完成了省文化厅给我市20家网吧转型升级的任务，而且转型升级形式多样：比如“网公”形式，即网吧与公共文化服务相结合的形式，这种转型升级走的是“平民化”的路线。网吧有遍布城乡、靠近社区、贴近居民、信息装备水平较高等优势，可以将符合一定条件的网吧纳入政府采购范围，实行购买服务，开展社区电子课堂、网络代购、远程健康咨询等便民服务。例如，福田区有30家网吧参与了转型升级与公共文化服务相结合的项目，即“依托网吧载体提供免费公共阅览服务项目”。该项目与周边无社区图书馆和电子阅览室不健全的区域的网吧合作，借助网吧现有的场地设备，植入公共文化服务内容，将网吧打造成为公共文化服务的新平台，使网吧成为政府提供公共服务一个重要场所。还有一个是“网竞”形式，即网吧与电子竞技相结合的形式，这种转型升级走的是“专业化”的路线。网吧通过开展电子竞技活动，为转型升级做出了另一有益的探索。网吧的电子竞技模式的转型，使正规化、规模化与持续性能得以保证，能有效提升网吧经营水平。通过形成规模的赛事，网吧能通过获取更多更好的特权与福利，极大地提升网吧对顾客的吸引力，提升网吧自身的经营业绩和盈利水平。 还有“网咖”形式：即网吧与提供咖啡、汽水等饮料相结合的形式，有的还提供简单的便餐服务等。目前此类有50家左右。王志强指出，最重要的是，通过转型升级工作，深圳市上网服务行业达到了“多赢”：一是企业的经济效益提高。据了解，有的店一个月可以赚10多万元，以前最多是1万元；投资一个300平方米左右的网吧，收回投资1.5～2年。二是社会效益显著。一方面网吧转型升级大大改善了行业的形象，因此老百姓的“口碑”也好了，有更多的人愿意上网了；另一方面也为政府提供公共文化服务工作多了一些选择。如“网公”的形式网吧，既为政府节约了大量的公共文化服务资金，由于织密了公共文化服务网络，又大大方便了市民享受政府的公共文化服务，也为网吧带来了经济效益。 深圳首创免费 “公共电子阅览室” 2014年7月25日，“依托网吧载体提供免费公共阅览服务项目”启动仪式在福田区三剑侠网吧举办，包括30家项目合作网吧参加了本次活动。据深圳市福田区网吧行业协会秘书长付自虎介绍，“依托网吧载体提供免费公共阅览服务项目”是政府部门与网吧合作，依托网吧现有场地和设施，植入公共文化服务内容，为辖区居民提供免费便利的公共文化服务的公益项目。项目通过在30家合作网吧中安装智能宣传终端（LED屏）、数字图书馆系统、文化活动宣传展架，将网吧打造成为公共文化服务的新平台。 智能终端可以不间断地播放公共文化活动，例如演出、讲座、公益活动等信息，扩大活动的影响力；网吧免费电脑则可以让有需要的人直接使用数字图书馆；公共文化服务站还可承担部分社会服务的职能，例如门票预订、各类活动报名、义工招募以及春运火车票代买等，将网吧纳入政府的公共服务体系中。该项目是我市网吧转型升级，重塑网吧形象的重要举措，是引入社会力量提供公共文化服务的创新实践。 依托网吧提供免费公共阅览服务项目。通过在网吧设置三台连通图书馆数字资源的免费电脑，使网吧成为图书馆的“公共电子阅览室”，让读者不用去图书馆、无需《借书证》就可以查阅、下载电子数据库的内容，观看、学习文化部“共享工程”中的课程等资料，一方面可以让在网吧休闲、娱乐的用户参与文化活动、享受惠民服务，另一方面可以吸引更多以前从不进网吧的周边居民到网吧来查阅电子资料，观看培训课件，既方便了读者，也大大提高了图书馆数字资源的使用效率。付自虎介绍，深圳在全国首创网吧变身免费“公共电子阅览室”后，吸引了不少全国各地的兄弟城市和同行相继来考察学习经验，还获得上级部门的高度赞扬和评价。 网吧转型应关注多个方面 去年以来，深圳网吧产业经历了多轮的转型升级后，如今这些网吧伴随着城市的发展，正和深圳这座城市的文化交织在一起。 杜勤表示，深圳作为改革开放的前沿城市，也是高科技、高新技术城市，许多新技术、新产品都是出自深圳。而且深圳是一座年轻的城市，年轻人多，上网需求多，转型升级有许多有利条件，网吧还是非常有市场的。 “今后引导网吧转型升级工作，一是既有高大上网咖，也要有小而精网吧，引导合理布局；二是引导理性投资，引导找到投资额与回报周期平衡点；三是重视围绕转型升级所带来的新产业链，引导链上各产业做大做强，形成良好产业生态；四是培育、培养行业领军人才，引领行业健康、可持续发展，形成经济和社会效益双赢的文化市场。”杜勤指出。 在接下来的工作中，深圳市文体旅游局将对各区开展网吧行业转型升级工作进行进一步的部署和指导，收集汇总各区上报的网吧转型升级工作情况，召开现场会议实地调研网吧转型升级有代表性的企业，总结先进经验，做好宣传推广，对网吧转型升级工作存在问题进行分析和解决。进一步完善网吧管理政策，鼓励网吧改善环境、优化服务、丰富经营业态、参与公共文化服务等，促进网吧行业进一步转型升级，围绕不断满足市民文化、休闲和娱乐的新需求，引导网吧转型升级，为市民提供“文化活动第三空间”，更好地为市民提供更精准的服务，让市民享受更好的文化生活，进一步促进我市文化市场健康繁荣发展。 |
