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2015网吧运营致胜的关键在于网吧服务

IT资讯 1711 0 2015-7-23 11:06

网吧运营以服务来吸引用户，是比打价格战，比做活动更长久，更有效的方法，在服务战中强调的是服务的态度、内容、品质、细节、质量。其中对网来说，态度最为重要，不管是收银员还是网管，热情的态度都能让顾客留下来 ...

网吧运营以服务来吸引用户，是比打价格战，比做活动更长久，更有效的方法，在服务战中强调的是服务的态度、内容、品质、细节、质量。其中对网来说，态度最为重要，不管是收银员还是网管，热情的态度都能让顾客留下来。

然而很多网吧员工面对顾客都是冷冰冰的态度，现在网吧竞争又大，既然态度不好，可以选择是别的网吧，网吧业的竞争开始由比机器配置、比价格，向着比服务、比经营差异化的方向转变。

在一些具体的细节问题上，比如用户进行消费时吃过的水果瓜皮要及时取走，对连续上网较长时间的用户可以送一份柠檬水并善意提醒他注意休息一下等等，在环境的布置、打扫上一定要精益求精，让用户感觉这样宽敞、清爽、卫生，能够给人带来愉悦的感觉，而不是给人进入黑网吧不见天日的印象。

网吧运营者可以把自己当成一个消费者，你去消费最重要的是什么，当然是服务，现在已经有不少网吧认为特色的经营模式、优质的服务才是提升人气的最有效方式。

　　当然除了上面说到的几种方法以外，还有些其他方法也会有不错的效果，但具体网吧运营还是要根据实际情况来调整策略，相信多花些心思还是能有成效的。

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