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雨人旺旺吧随机弹窗"升级失败,模块冲突,1600秒后重启"问题

热点问题 4706 0 2015-7-24 16:29

问题：问题现象直接看下图。说明：该报错提示是随机出现的，在出现该提示框的情况下，不论是点重启还是关闭该提示框，机器都会重启。排查：早期的旺旺吧版本由于和腾讯QQ的冲突就会有这个提示框弹出，旺旺吧发 ...

问题：
问题现象直接看下图。说明：该报错提示是随机出现的，在出现该提示框的情况下，不论是点重启还是关闭该提示框，机器都会重启。

排查：
早期的旺旺吧版本由于和腾讯QQ的冲突就会有这个提示框弹出，旺旺吧发了一个最新版本的客户端程序，说是解决了此问题，同时兼容了win7 64位版本的系统。
技术员对网吧旺旺吧客户端做了升级操作，升级第一家网吧后观察网吧没有再出这个警告提示框；之后再次升级了一家网吧，观察一天还是有随机的10多台机器出现这个报错提示框。之后联系了旺旺吧办事处的工作人员，检查了之后给了一个结论：旺旺吧计费软件的2个进程msspiwin.exe和WinScript.exe在出问题的时候消失了，怀疑是由于有软件对旺旺吧计费又劫持导致（RsClient.exe旺旺吧计费客户端程序、msspiwin.exe和WinScript.exe没有说明进程具体作用；以下提供旺旺吧进程和版本信息）。

根据旺旺吧软件工作检查结果，怀疑是否有程序或者软件对旺旺吧程序有劫持，驱动防火墙和广告屏蔽策略；朝着这个方面开始对服务器进行检查，确定服务器上面的驱动过滤等策略全部都关闭，检查网吧是否有屏蔽广告行为，也是没有的。
在网上查了一些旺旺吧类似问题的记录，没有查到这类问题的处理方法，只是有部分信息提到旺旺吧的msspiwin.exe和WinScript.exe是雨人旺旺吧用来监控旺旺吧广告的。那么是否是由于旺旺吧本身的广告出问题，导致的广告检测机制认为旺旺吧广告不正常，从而将自己的进程自杀，导致问题出现呢！
解决：
既然怀疑是旺旺吧广告检查导致的问题，那么服务器上应该是有旺旺吧计费软件广告的临时保存，果断决定将计费服务器的临时文件清空，然后将旺旺吧计费服务器重启，目的：重新获取旺旺吧计费服务端的广告文件。之后在网吧连续观察几小时，就再也没有再出"重启"的警告弹窗。

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