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标题: 呼叫没有声音排查 [打印本页]

作者: zhuzhullr 时间: 2016-3-29 17:14
标题: 呼叫没有声音排查

呼叫服务，语音播报，LOL活动任何提示声音没有，下面上网的人购买物品，易经宝也收到不到任何消息提示，之前还是好好的，这几天突然就这样了，这么奇怪的问题，我也是醉了… …
乾坤版装的110120.易经宝1030.

这要不解决好，下面要闹翻了，赶快来查看下
1.重启主服务和应用中心服务，易经宝退出重开无效。

2.播报设置里面测试试听有声音，服务端语音播报应该没有问题，负责播放组件也应该没问题，保存一次，再到下面机器去测试呼叫，还是不行。

3.客户机呼叫设置里面发送文字消息，测试客户机与管理端的连接，发现管理端收不到。

4.上debugview，测试试听和保存有正常的抛出，客户机发送文字消息和点击呼叫，没有任何抛出，怀疑是易经宝管理端和服务器连接有问题。

5.客户机和易经宝机器互PING正常，检查易经宝管理端指向和服务器应用设置允许连接IP的指向。服务端关闭杀毒软件和防蹭网服务端掉测试无效。检查防火墙状态，并且开启防火墙服务重新打开禁用防火墙无效。

6.debugview里面有提示铂金段位登录的消息，怀疑问题在易经宝这边，清空updatacache重新获取，卸载重新安装呼叫服务，退出重开易经宝无效。

从以上的测试和排查来看，可以肯定是易经宝的机器和客户机之间有什么阻挡了通讯导致。
但我已经尽力了，求助官方协助，发现易经宝端口绑定失败，重启易经宝机器无效。之前可以正常，最近出现的问题，于是技术检查最近服务器上安装的程序，发现了一个QQ拼音输入法是新装的，卸载掉，重启易经宝机器后恢复恢复正常。

很多问题突然出现都是有原因的，通过还原最近的操作也可以帮忙来解决问题。

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