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标题: 无盘维护日常问题的基本排查分享（以乾坤版主服务异常为例） [打印本页]

作者: ^_^ 时间: 2016-4-27 12:42
标题: 无盘维护日常问题的基本排查分享（以乾坤版主服务异常为例）
本帖最后由 ^_^ 于 2016-4-27 12:42 编辑

   客户向我反馈一个问题,说是他们一起的两个网吧有时候突然出现客户机不能正常进系统,卡DHCP过不去,而已经启动的机子依然在正常使用，非要手动重启下主服务，下面才能正常。这个问题使用易游的人应该有听说过，今天针对这个问题的排查方法做一个简单的分享，希望广大维护人员能多一个排查问题的方法和方向。
   这里要说的就是日志查看法，目前软件一般都带有LOG，也就是日志。这里是以乾坤版为例子（今天刚好遇到一个这样的情况），网维大师，云更新等都有类似的log，只是不同的板块储存的位置不一样而已。都可以用这个查看日志的方法来做一个初步的分析，说不定就可以定位问题原因，从而针对性的解决问题。不再废话，看招：
      远程查看了出问题的网吧服务器,既然他说重启主服务就OK,因此我重点查看对象优先为乾坤版的manager，打开manager所在目录，查看LOG之中的日志。网吧是26日出现的问题，因此我们查看manager26号的日志。如图一所示：
       (, 下载次数: 45)
找到26号的日志,然后打开,搜索err，err其实就是error，也就是错误。因为有的日志会有简化的情况，所以我们搜索err而不是搜error。如图二所示：
   (, 下载次数: 47)
搜到的结果如图三：
(, 下载次数: 40)
由此可以推断，应该是内存方面的问题导致，可能是内存不足。于是建议更改了网吧的缓存设置，和虚拟内存设置，从而解决问题。

   建议2008R2这种64位系统虚拟内存都设置在8G以上，我个人基本上是让其保存系统默认，除非有些服务器配置较差没有那么大的磁盘空间，我才会去手动修改，因为微软系统默认的虚拟内存分配的大小就是物理内存的大小。

PS：这种日志查看法，可以快速的帮们定位分析问题，前面也阐述过了，并不仅仅是易游适用。网维大师，云更新等都有类似的log，当出现问题的时候都可以使用类似的方法来进行排查。

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