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标题: 连乐无线认证页面打不开 [打印本页]

作者: zhoubao 时间: 2016-12-22 16:50
标题: 连乐无线认证页面打不开
本帖最后由 zhoubao 于 2016-12-22 16:50 编辑

问题现象：手机连上连乐后，认证页面打不开，如图
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解决方法：手动删掉错误的DNS即可

问题排查：

客人的手机是iphone，连上wifi后认证页面一直刷不出来，另一个客人的的iphone又是正常的。本着先找自身问题的原则，先改DNS，无效。找客服重新刷了连乐固件，还是一样。

这时就非常怀疑是客人的手机有问题了，让客人把网络设置还原，还是一样。看到客人装了360手机卫士，让他把手机卫士、wifi万能钥匙什么的都卸载掉，重启手机，现象一样。
差点就想让客人还原网络设置了，但是忍住了没说，毕竟存了那么多wifi密码，一还原，以后又要到处问wifi密码了。查看手机获取的IP信息，突然发现了问题所在，如图
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DNS那里的几个IP貌似有问题，一查，都是腾讯的地址，再问客服，客服说dns应该是192.168.58.1，而且手机自动获取的肯定是这个地址，dns变成别的地址，认证页面当然就打不开了，手动把这个dns删掉，重新连上wifi就正常了。出于隐私考虑，没有要客人的手机来测试，也没有让客人删掉所有的腾讯软件测试，毕竟QQ微信什么的一卸载聊天记录都没了，很麻烦。

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