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标题: 英雄联盟新版客户端已知问题和解决方案（0623更新一波） [打印本页]

作者: 皇阿玛丶 时间: 2017-6-2 10:56
标题: 英雄联盟新版客户端已知问题和解决方案（0623更新一波）
本帖最后由皇阿玛丶于 2017-6-23 15:55 编辑

官方反馈帖子地址：http://bbs.lol.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4043870
封号查询地址：http://lol.qq.com/act/a20151118fh/
官方在线客服：http://kf.qq.com/cgi-bin/SuperLOL

=============分割线=================分割线=================分割线===================

1.在登录时出现"League of Legends"文字后，客户端闪退
解决方法：操作系统异常所致，需要大家杀毒或者安装无毒版操作系统进行解决。电脑管家提供专版杀毒，大家可参考帖子下方的这个方法解决

2.点击”主页-首页”的模式入口，可能会显示空白界面
6月9日客户端补丁更新解决，如仍遇到请联系官方客服，谢谢~

3.对局结算页面/英雄选择界面出现客户端崩溃
6月9日客户端补丁更新解决，如仍遇到请联系官方客服，谢谢~

4. 黑色玫瑰大区玩家无法选择英雄，符文，天赋页
部分模块异常所致。现在服务器检测到异常后，会自动进行重启，并解决问题。
如出现问题，请大家等待10分钟后再进行游戏

5.玩家在新版客户端界面中会偶现黑块，包括结算界面，英雄选择界面等
请尝试重新登录或切换其他页面解决

6.登录游戏提示“登录时遇到了一个预期之外的错误，请重试”问题。

碰到该问题玩家请先查询是否被处罚封号（封号查询地址）目前被处罚玩家在lcu客户端的显示有bug，预期外错误为封号提醒。如果您对封号存在异议，请联系在线客服（在线客服地址）。

7.玩家无法登录游戏，会出现大发明家头像，并收到报错提示 (, 下载次数: 107)
官方处理方法：请尝试重新登录游戏解决

=============20170623更新=========================
可以尝试检查下系统时间正确（如图），系统时间不对可能导致验证异常。

8.选择英雄后黑屏，无法进入游戏对局
请尝试使用窗口模式进行游戏

=================6月19分割线====↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑====更新内容在上==================

1..游戏币显示异常问题，如实际背包游戏币为6200 IP，在新版客户端内显示6300 IP
解决方法：5月26日发布的补丁已修复该问题，如仍遇到请联系官方客服，谢谢~

2.登录闪退问题
通过之前一些遇到该问题玩家的协助定位（在此对大家表示感谢~），我们发现引起该问题的原因在于，部分电脑安装的盗版windows操作系统后，内嵌的恶意软件对SSL证书进行篡改。建议遇到该问题的玩家，尝试使用杀毒软件进行全盘病毒查杀，并注销电脑。如仍有问题，请随时联系官方客服。

3.召唤师名字中带有数字、英文的显示问题
解决方法：请遇到该问题的玩家，尝试更新至玩家电脑的最新操作系统（如windows等）

4.大乱斗重随点的数量显示问题
解决方法：后续我们的工程师将彻底修复该问题，不便之处，感谢您的谅解

5、选择英雄后，loading卡在“英雄联盟”字样处黑屏
请使用TGP或者使用快捷键alt+enter 将游戏窗口化来尝试解决。

查看下面的玩家跟帖，新版也存在一些问题需要等待官方修复。
1：低配模式偶现自动激活的情况，导致游戏排队大厅的动态横幅和英雄选择界面的特效消失，电脑配置为高配，确认没有开启低配模式。
(, 下载次数: 86)

2、新客户端点击关闭后 ,进程没有结束必须点TGP的关闭按钮才能真正的退出。
(, 下载次数: 102)

3、被裁决之后等完裁决20分钟后遇不到人，以至于退了又要等，浪费大量时间。
(, 下载次数: 97)

4、个别英雄的技能介绍视频会出现窗口有黑边或者音效缺失的问题
(, 下载次数: 111)

5、一局结束之后会弹出很多加好友的问题（http://www.583go.com/thread-17349-1-2.html）。

............

总体来说，新版客户端表现还可以，一些小毛病，等官方修复就可以了，无伤大雅。
也可以去官方开的帖子中回复，希望官方早点修复。

原帖地址：http://bbs.lol.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4043870，如果遇到什么新版客户端的问题，可以去这个链接跟帖。

作者: 皇阿玛丶 时间: 2017-6-9 19:00
本帖最后由皇阿玛丶于 2017-6-9 19:01 编辑

-------------------20170609更新一个-----------------------------

6、更换游戏模式出现报错。遇到这种可以直接联系腾讯官方反馈的。
(, 下载次数: 99)
上沟通记录。
(, 下载次数: 99)

作者: 皇阿玛丶 时间: 2017-6-19 14:00
手动置顶。

作者: 皇阿玛丶 时间: 2017-6-23 15:56
人工置顶。

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