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标题: 【英雄联盟登录提示“出现一个预期之外的错误“问题分析！】 [打印本页]

作者: vip丶篁镞 时间: 2017-11-6 23:50
标题: 【英雄联盟登录提示“出现一个预期之外的错误“问题分析！】
本帖最后由 vip丶篁镞于 2017-11-6 23:52 编辑

问题现象：网吧联系过来客户机登录英雄联盟会提示出现一个预期外的错误，怎么样都登录不上去！！！

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排查过程：1.取消启动项，用裸包启动；
         2.换游戏账号（账号没被封）、换大区；
         3.用加速器、开启TGP智能加速；
         4.检查客户机系统时间日期；
         5.游戏完全修复；
         6.路由没做策略修改；
         7.远程底下另一家相同版本的易乐游网吧登录正常、官方论坛并无反馈。

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解决办法：检测的过程中网吧又更新了问题现象，是有些机器进不去，有些机器可以，那这个时候就看对比这些客户机之间的异常，之后技术操作尝试在服务器上把这些客户机的分组尝试移动到默认分组之后，发现客户机启动正常，正常了！！！
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于是这个时候我想到了可能是启动项的问题、赶紧去网吧服务器上一看，果然！！

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最后这个网吧登录的问题，是因为这个批处理是一个盗版特权，取消之后就正常了，也是没谁了！！

当时手头上有点事儿，让给网吧先做下测试，后来反馈的结果是，裸包加启动项都不行，就没想着在单独的分组里面有一个启动项，直接拿着这个测试结果继续测试。

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其实如果细心的时候就已经能发现，在另一家网吧登录游戏是正常，易乐游的资源应该是没问题的，包括官方应该是没有出现登录失败的问题，问题应该还是在网吧这一块，应该从最开始就直接对比正常跟登录不上的客户机的异常，网吧自己加的启动项自己也没印象，这个也是无语了。。。下次大家碰到手底下维护的网吧有这种类似的游戏问题，测试了确认不是游戏官方跟易乐游他们发布资源的问题之后，要坚定这个结果，基本确定网吧出现的游戏问题基本都是网吧自己环境导致的，直接去做环境检测，没有亲自检测的地方也要回过头去检查一下，或许正式你遗漏的一个细节就是导致问题出现的关键，从而浪费你大量的时间去测试和排查！！！

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