守望先锋启动游戏后黑屏

问题现象：守望先锋登陆战网通行证启动游戏后黑屏，但耳机里能听到游戏的动画声音。如图（网络图供参考）：




问题原因：根据以往其他游戏此现象，一般情况下，先从游戏分辨率与系统桌面分辨率方面着手。由于守望先锋游戏设置在游戏里，黑屏情况无法调节，先尝试调节一下桌面分辨率后，发现进游戏正常了。

开始以为自适应导致，删除自适应也一样且客户没有默认保存配置文件。

ALT+回车键是游戏的一个快捷键，在黑屏时按快捷键能切换到窗口就有画面了。但客户不想每次按快捷键窗口运行游戏，只想要全屏。

想到游戏的配置文件，切换到窗口后配置文件分辨率是1024*768，强行手动改成1920*1080后，再修改的当时可以正常全屏进入游戏。

所以想开超级运行游戏改一次，但却发现超级正常情况后保存后，开机启动黑屏。

这个时候查看配置文件，发现异常情况。如图：




这时候看到GPU没有安装显卡驱动，查看硬件时发现是双显卡的。怀疑是双显卡导致，重启机器后，先直接关闭集成显卡后，再启动游戏发现正常。



解决方法：开超级关闭掉集成的显卡，只运行独立显卡。

附带：守望先锋配置文件路径位置：C:\Users\Administrator\Documents\Overwatch\Settings\Settings_v0.ini

同理如果有客户要修改默认配置效果的话，开超级设置即可（配置文件在C盘我的文档下）