DNF网吧特权失效排查指引

一、全部机器无特权

1、请检查服务器上—QQ网吧网关—程序是否正常运行；

2、服务器上—QQ网吧网关——特权启动页开关是否已经打开，如图：

二 、开机启动设置

网吧特权客户机—客户端进程是否开机启动，

请确认并将开机启动设置为

star SecureIdentify.exe；

（同时开机要有以下三个进程）

注意：

1：如果开机拉不起进程，需检查客户端文件是否完整。

解决办法：删除客户端，重新服务器下发客户端运行；

2：或设置开机进程延迟5~8秒运行。

三、重装系统/更换硬件

以下三种操作必须先开权限（白名单）才能操作；(否则无效)

1：有重装系统

2：改过客户机硬件:

3：由于多次重复绑定导致MAC被限制的情况

客服（QQ：2923303705）开启限制白名单，将特权客户机

重新绑定——重启就可。

四、安全控件版本是否是最新

检查特权客户机安全控件版本是否是最新，

若不是最新，请从服务器上重新下发，

检查版本如下图所示：

五、部分机器无特权

1、检查对应客户机是否已经授权，在PC授权管理中查看；

2、检查特权客户机上——QQ网吧客户端进程以——及安全控件进程是否已经启动，如下图所示：

3、检查副服务器拉起的特权客户机客户端版本是否为最新版本；

4、在QQ网吧网关中——重新绑定没特权机器——重启特权客户机——上游戏验证特权（切记不要全选所有MAC重新绑定，也不要对同一台客户机多次进行重复绑定，否则会造成MAC重复绑定限制而无法使用特权）；

六、特权时有时无

1、如果整个网吧都出现特权时有时无，优先排查游戏是否没有走固定ip(光纤)；

2、开启tgp/wegame加速会导致获取特权失败，因此请将TGP加速功能关闭；

3、网络波动导致某次特权下发失败，请重新登录游戏客户端或重启机器

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