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天青色等烟雨
发表于 2022-6-20 19:41:00
客户机出现点桌面图标或任务栏图标没反应
问题现象:
用户反馈网吧客户机随机出现点桌面图标或任务栏图标没反应,其中58号客户机出现概率非常高几乎每次重启都会出现;呼出任务管理器后鼠标可以正常使用;之前出现问题网吧重启服务器后正常;
排查过程:
1.这边测试基础包测试,基础包下问题一样;
2.取消启动项测试,开超级测试,现象依旧;
3.检查服务器是否日志,无异常状态或报错;
4.测试局域网传输,局域网测速正常,虚拟盘测速也正常;
5.怀疑还是用户硬件的问题,更换鼠标后正常;
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