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口述|谭总 整理|甘晓曦 编辑|黄瑜 今天给商君分享干货的业内朋友，来自于咱们从小到大都很熟悉又很身边的网吧领域。 最近随着商君给大家带来的商机内幕越来越多，后台有很多人表示希望能分享一下他们的业内经验，商君在这里正式向各位业内人发出邀请，热烈欢迎大家和变革家几十万中产以上投资用户分享您的干货，也许这些人就是您的未来合作伙伴。 讲述人：谭总，某连锁网吧老板 做了这么多年的网吧，经历过最好的一段时间，那时候赚钱确实没说的，不过这几年的生意差别很大了，现在电脑和手机的普及，对网吧影响很大。 但是我不认为网吧领域就没法做了，只是这个行当发生了变化，需要改变原来的做法，因为上网人群和上网的诉求已经变了，用现在的话说，也到了消费升级的时候了，否则肯定是等死了。 就你一家也可能死，扎堆开店也会火 很多人觉得开网吧一定要选个只有自己独一份的地方开，但是现实情况很多并不是这样。以我开的这些网吧来看，几乎极少遇到既是好地段又只有你一家的情况。原因一是这样的地方现在太少了，二是好地方怎么可能别人看不到，再者即便是有这样的地方，转让的成本和其他隐性成本也往往不低。 
其实选址你要有自己的判断。比如我其中一家店就开在了一个被废弃的商场中。这个商场以前的时候是卖服装的，在当地是人流很密集的，现在服装没法干了，很多商户都撤摊了，很多人觉得人气不在了；而且还有一个问题是，这个商场里面已经有了十几家网吧了，真可谓是扎堆了。我当时看了这个地方后，却觉得反而是开店的好地方。 一是这个地方虽然批发城不行了，但是商场中的 KTV餐饮却不少，很多时候都要排队或提前预定，这说明周边有稳定的消费居民，而且娱乐消费强；另一个是这个商场放在全市来说，的确没落了，不再是繁华之地，但是在城西这个地方，却依然是娱乐消费的中心，因为周边居民众多，且年轻人非常多。 我在看的过程中，发现即便是这么多网吧，周末或者节假日都爆满。所以，我们果断在这个商场里面，扎堆开了一家网吧。开业后的情况也正好证明了我当时的判断，收入很不错。 开网吧选址不要纠结所谓的黄金地段，你需要在实地的周边看，有没有合适的足够的年轻人群能支撑，还要对比一些房租和转让成本等，要知道做网吧已经需要精打细算了。 勾引一定要到位，留人一定要不择手段 网吧要是进店人数不行，也就是互联网说的“拉新”不行，就会很麻烦，没有新用户的增长你就是坐吃山空，而且网吧很重要的是人气，和餐饮有点像，越没有人吃饭就越少人进店，要想尽办法勾引更多的人进店。 
现在的网吧其实已经不是原来学生吃遍天下了，已经不是为了上网而上网，而是年轻人放松的地方，是娱乐的方式，就像 KTV唱歌、咖啡馆聊天、棋牌室打牌一样。所以这需要网吧也做升级。 现在大家一提起网吧升级，就是说要做网咖、要装修豪华、要用顶配的机器，但我不是这么认为的。在装修和机器上要投入是不错，但是不是越豪华越好，机器也不都是顶配就最好。我主要是在功能分区上下功夫，既达到升级的感受，又能有吸引人进店，还要顾及成本，否则你将更多的成本投入到固定的装修和机器上，光折旧你就受不了，毕竟电脑两年就废了。 我在不同的网吧里面，根据不同的物业面积会做一些不同的分区，但是基本的结构是类似的，比如会把网吧分成 u面屏幕区、苹果一体机区、女生专区、5v5对战区、5v5黑房 、双座区和普通区等，当然不是所有的店都一样，毕竟有的店大有的店小。 但是，核心的是一定要有普通低配区和高配区，这两个的比例，我是按照1/3普通区，2/3高配区，在高配区要再进行一下区分，设置出5v5对战区或5v5黑房等。这两年电竞对于网吧的拉动很明显。 普通低配区价格可以低到吸引人气的地步，而且低配区的其余服务，特别是椅子和屏幕要和高配区一样大，这样是为了吸引人来玩廉价的，但是经常占不上座位，既来之则安之，他们就可能会选择高配区。当然了低配区和高配区价格不要差异太大，超过20%的话可能会让人掉转头继续寻找下一家。 
用普通区价格只是勾引的一个手段，还要有各种活动作为手段，此外，还要能留住人，尽可能在网吧里多停留。我专门买了一些优酷和爱奇艺的会员账号，让大家可以免费看高清的电影，这些账号往往都能一号多台机子用，你设置上自动登录、默认记忆等，这样勾引和留人都能有效果。 此外还和当地的俱乐部联盟等做好合作关系，组织参与比赛，或者邀请来你的网吧开黑，以此不断提升人气。当然了，还有一个特重要的事情，那就是网速、网速、网速。 现在做网吧已经需要像做公司一样，琢磨营销的事情了，需要有懂策划的店长或网管，要不然运营压力会很大。像我们有的店就挺有想法，有个店自行在店里面装了个投影，有足球赛或者篮球赛的时候，就在投影上放；有战队过来打比赛的时候，直接就投影直播。 更何况欧冠、NBA这种比赛大家都喜欢抱团看，足球比赛经常在半夜，可增加夜间上机人数。这样对人气的提升很明显，后来我们在一些空间有条件的店里面进行了推广。 所以网吧要想跟上用户升级的需求，需要提升的不仅是硬件，更重要的是营销策划能力和有没有合适的人才，再也不是原来找个看场子的就行了。 别惦记网费的钱了，想想饮料零食吧 网费是网吧基本的收入，这谁都知道，不过现在要想指望着通过网费赚出好利润，真的不容易了，需要羊毛出在猪身上。 
我们现在经常会做一些充值送网费，有时候力度非常大，比如充500送500甚至送的更多，让你感觉到好像一年都用不完网费一样。在网费上我确实会赚不到多少利润，但是我增加了网友进到店里和留在店里的时间，只要他在这里上网，那么就不会是干巴巴的上网，我就有足够多的机会推出去更多的东西。 像各种饮料，可乐、奶茶、鲜榨的果汁（就是纤维素冲调的，几分钱成本），零食，快餐等，这些东西是利润的重要来源。有个会员有一次在年终大 Party上说，你们太会赚钱了，之前充值送网费，我还以为自己赚了够一年使的网费，没想到年底一算，光在你们这里喝的吃的早就超过了一年的网费。 其实网吧我是觉得之前赚钱太容易了，大家都不愿意费脑子去琢磨，等到感觉日子难过的时候，又不会动脑子了。 我对于网吧有一个指标特别关注，那就是能耗。其实网吧每年能耗成本是很高的，你想想那么多机器，还有就是各种空调等设备，做过网吧的都知道，如果人都是满满的还好，就怕人稀稀拉拉，但是空调啥的还都得开着，那时候真是疼的你肝颤 能耗这个指标你看着不起眼，但是要知道房租是死的，但是能耗的成本却是活的，是可以控制的。比如夏天温度调高几度，一个月下来可就不少钱，而且温度调高还会增加冷饮的销量。让网吧成为聚人的平台，让网费成为基础的现金流或者提前回笼资金的手段，通过上网周边的喝的吃的抽的等，来做你的利润。 现在网吧绝对是要拼服务，店里的服务员就得眼皮子活泛，眼尖腿快嘴甜，看到谁已经上了一段时间的网了，就要主动问是否要喝点啥，看到喝没了就要抓紧给加杯，快到饭点了要多喊喊，多问问。 运营其实就是这些琐碎的细活，一点点慢慢做出了你的利润，也做出了你的竞争力。因为你比别人更会控制成本，更会赚利润，换句话说，你每台机器的产出更高。 商君生意笔记： 1.网吧消费人群和消费需求有了变化，年轻人把网吧不再当做是上网的地方，而是娱乐的地方、和朋友放松的地方； 2.现在的网吧到了拼服务拼运营的时候了，再像以前一样依靠网费的价格战已经无法持续； 3.让网吧成为引流的平台和入口，通过满足娱乐消费的需求，增加网费外的收入，提高每台机器的产出； 4.如果没有合适的人或者做不到精细的运营，建议外面的人勿进入这个领域。 |
