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服务器hosts被修改,导致客户机菜单白屏

热点问题 2354 0 2018-1-31 11:14

问题排查: 1.结束桌面进程,重新运行,无效; 2.结束菜单进程,重新运行,无效; 3.挂包重新打客户端升级补丁,无效; 4.裸包启动+取消启动项测试,无效; 5.用裸包启动客户机,也无效,问题 ...

问题现象:
2018-01-29_091353.png

问题排查:
1.结束桌面进程,重新运行,无效;
2.结束菜单进程,重新运行,无效;
3.挂包重新打客户端升级补丁,无效;
4.裸包启动+取消启动项测试,无效;
5.用裸包启动客户机,也无效,问题应该是在服务器或者网络上面;
6.
清空服务器缓存文件(x:\Program Files\Yileyoo Manager\Manager\DiskCache)后重启主服务,发现缓存文件不能正常获取
2018-01-27_134733.png

ping matrix.yileyoo.com网址发现能正常ping通
2018-01-29_092701.png

能ping通,但是IP:183.136.218.72好像有点不对,查看这个IP发现是浙江绍兴市的

检查服务器hosts文件发现文件有手动添加的项
2018-01-27_134743.png

处理办法:
删除hosts这一行后,重启客户机后菜单打开正常

2018-01-31_104428.png

PS:除了hosts外,还可以检查路由
策略,或者直接把服务器和测试的客户机IP设置成例外主机来测试
2018-01-27_134803.png

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原作者: az_mier