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连乐无线认证页面打不开

zhoubao 于 2016-12-22 16:50 [分享讨论] 发表在 [复制链接] [显示全部楼层] [打印] [上一主题] [下一主题]
本帖最后由 zhoubao 于 2016-12-22 16:50 编辑

问题现象:手机连上连乐后,认证页面打不开,如图
1.jpg
解决方法:手动删掉错误的DNS即可

问题排查:

客人的手机是iphone,连上wifi后认证页面一直刷不出来,另一个客人的的iphone又是正常的。本着先找自身问题的原则,先改DNS,无效。找客服重新刷了连乐固件,还是一样。

这时就非常怀疑是客人的手机有问题了,让客人把网络设置还原,还是一样。看到客人装了360手机卫士,让他把手机卫士、wifi万能钥匙什么的都卸载掉,重启手机,现象一样。
差点就想让客人还原网络设置了,但是忍住了没说,毕竟存了那么多wifi密码,一还原,以后又要到处问wifi密码了。查看手机获取的IP信息,突然发现了问题所在,如图
2.jpg
DNS那里的几个IP貌似有问题,一查,都是腾讯的地址,再问客服,客服说dns应该是192.168.58.1,而且手机自动获取的肯定是这个地址,dns变成别的地址,认证页面当然就打不开了,手动把这个dns删掉,重新连上wifi就正常了。出于隐私考虑,没有要客人的手机来测试,也没有让客人删掉所有的腾讯软件测试,毕竟QQ微信什么的一卸载聊天记录都没了,很麻烦。



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