能解决任何问题的网吧故障排除大法

网吧故障,是做网吧维护工作的相关人员最为深恶痛绝了,一般网吧故障发作起来,重则整个网吧瘫痪,轻则网吧卡,网吧上网的网民体验不好.解决网吧故障是每一个网吧技术人员必备的一项"铁饭碗",下面是一个网吧维护行业老司机的一些关于处理网吧故障的经验分享给大家:
凭借十几年的经验所写：
一、网吧出故障，技术员不能慌，无论客人怎么催，老板怎么骂，都不要自乱阵脚，技术员要有技术员的魄力。
二、我们网吧排查问题要有步骤，所有问题我推荐2步法适用任何问题和故障。从常见的网吧卡说起。
网吧卡：两步法“系统卡”还是“游戏卡”，客人玩网游大喊网吧卡死了。观察其他客人的其他游戏，正常吗？如果其他客人没反应，就他一个人，别着急，你就大胆的说，是这个游戏服务器卡了，和网吧没有关系，因为其他游戏都正常。如果其他客人也说卡，那就直接新开一台电脑，开启动时间，进系统后玩单机游戏。这是两步法中的“系统卡”还是“网络卡”。
系统卡：电脑开机明显慢了，系统启动滚动条明显的多了，然后玩单机加载的时候也多了，那就肯定系统卡了。然后又是一个两步法，“服务器卡”还是“内网卡”，ping 网关 ping 服务器。2个都掉包，使整个网吧网络环境出问题，就要想到哪个位子东西出错影响全部网络，肯定是核心交换机（当然也有可能刚好你电脑所在的分交换出问题了，所以一般我们只是重启交换机，确认核心交换机没有被僵死，再换个交换机下的客户机同样操作确认一遍，2个分交换都是这样的结果，直接换核心交换好了。）OK，如果网关正常，服务器掉包那就可以确定，服务器与交换机直接的网络有问题，涉及到网卡和交换机还有网线。如果都正常，那就是服务器的问题了，检查回写盘，数据盘 等等服务器的相关检查，这里就不多说了，发现是哪个问题就解决哪个。
同样利用两步法处理掉线问题应该是这样的呢：
方法一样，两步法“系统”还是“网络”。只是这里多加一个，内网还是外网。
总体来说，网吧网络环境是最直观最简单的，不像企业网络，分内网、外网、专网、公共无线网、内部无线网等多个网络环境。


特别注意的是，出现问题了首先做技术员的你不要慌，慌了什么都做不了，出现问题按思路一步一步慢慢来排查，先找出原因，再通过找出的原因想解决方案，不要一出问题就想到怎么解决，不是所有的问题都对应一个标准的的解决方法，可能上个月这个问题用同样的方法解决了，但不一定今天的问题。