技术分享 彩虹六号进游戏就蓝屏!这是谁的锅? [复制链接]

RECKY
三国LV12
技术中心 31454 0 2017-12-30 17:51:21
本帖最后由 RECKY 于 2017-12-30 17:54 编辑

环境:
无盘:乾坤版2.2.6.0
计费:IKEEPER


问题现象:
     客户机只要运行彩虹六号进游戏就会蓝屏,蓝屏后就是倒计时关机没有可用信息。
L5.jpg


排查过程:
1.开启驱动过滤。问题依旧
2.检查服务器其他设置日志都是正常
3.检查磁盘也是正常的。
4.检查游戏完整性客户机重启问题依旧
5.换盘重新下载也是会蓝屏


问题解决:
     看到应用中心蓝屏查看器没有安装,安装后重启客户机再进游戏,蓝屏后在服务器上可以看到蓝屏后客户机上传的文件,拿来分析后发现是Appmonitor.SYS这个驱动导致的蓝屏。
L4.jpg
L3.jpg
     百度查询了下Appmonitor.SYS这个驱动是IKEEPER计费的。直接联系IKEEPER客户将蓝屏文件发给客服让看看怎么处理。
L6.png
L7.png
     等了IKEEPER的技术查看蓝屏半天后回复了一句这都不是安全实名以及计费的程序导致的蓝屏。   难道百度查询的有误?随即搞了套不带计费环境的机器测试,压根没有蓝屏排除了易游环境导致的。接着和IKEEPER技术聊,等了会给出了个解决方案。
L1.jpg


删除客户机系统的Appmonitor.sys
X:\Windows\System32\drivers\Appmonitor.sys
X:\Windows\SysWOW64\drivers\Appmonitor.sys
注:x为挂载客户机系统到服务器的盘符
将jxclient.exe设置为白名单:
客户机路径:C:\Windows\SysWOW64\jxclient.exe


    操作完成后客户机再进游戏就没有出现蓝屏了,差点被IKEEPER技术忽悠了。。。
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