神舞幻想常见问题处理方法

1.【系统问题】开始游戏提示C++报错，要如何解决

　　此问题是由于系统当中的插件没有安装完成造成的，建议您进入游戏安装目录，找到神舞幻想文件夹，打开此\Engine\Extras\Redist\en-us中的UE4PrereqSetup_x64文件，重新安装尝试。

　　Win7系统需要SP1以上的版本，并且需要安装KB2999226补丁后才可完成VC++2015插件的安装。

2.【系统问题】无弹错进入游戏蓝屏解决办法

　　请不要把游戏安装在WeGame文件夹里或者同一个名字的文件夹下，会引起冲突，建议手动安装并更换文件夹名称即可。

3.【系统问题】Windows 10 RS4快速预览版17063（测试版）不兼容解决办法

　　如您更新的Windows 10版本为 RS4快速预览版17063（测试版），在此系统下运行游戏可能会遇到绿屏问题。建议您可回退至老版本的win10尝试。

4.【画质问题】画面发虚的问题（配置达标的情况）

　　win10：打开桌面右键-显示设置-自定义缩放调整到100%尝试 ，笔记本电脑切换到独立显卡要插上电源再开游戏。同时也建议您在进入游戏后，根据自身的电脑情况调节下显示效果尝试。同时进行以下操作：

　　1.至游戏安装目录下，找到FOD.EXE

　　2.在FOD.EXE上按下鼠标右键，并选择属性

　　3.切换至兼容性选项，勾选替代高DPI缩放行为，再按下确定即可。

　　Win7：请您打开桌面右键→屏幕分辨率→放大或缩小和其他项目→较小100%(默认)尝试，笔记本电脑切换到独立显卡要插上电源再开游戏。同时也建议您在进入游戏后，根据自身的电脑情况调节下显示效果尝试。

5.【画质问题】WIN10画面有点模糊

　　1）至游戏安装目录下，找到FOD.EXE

　　2）在FOD.EXE上按下鼠标右键，并选择属性

　　3）换至兼容性选项，勾选替代高DPI缩放行为，再按下确定即可。

6.【解码器】部份剧情黑屏但有声音的解决办法

　　此状况容易发生在使用『ADVANCED_x64Components解码器』的计算机上。打开此解码器选择Swap——Disable Microsoft's Audio Decoder，前面的不要勾选。

7.【显卡问题】进游戏有声音无画面办法（A卡的解决办法）

　　如果您已经将显卡驱动更新至最新，建议您先卸载，并下载以下版本的显卡驱动再尝试。

8.【显卡问题】游戏显示有异常的绿色

　　更新显卡驱动程序可以解决。

　　重新调整画面设定。

9.【显卡问题】双显卡启动游戏报错

　　双显卡电脑请设置独立显卡进入游戏

10.【游戏闪退】游戏过程中出现闪退情况或者报错内存不能为real

　　首先请确认您的电脑配置是否可以正常运行游戏，之前是否可以正常进入游戏，另外建议更新显卡驱动（A卡建议更换为其他版本的显卡驱动，并不一定是最新版），同时关闭其他同时正在运行的程序（例如电脑管家类软件）。如还是无法解决，请您提供电脑配置信息与客服人员联系。

11.【显示问题】游戏内某剧情或动画卡死

　　在配置达标的情况下，建议您更新显卡驱动，调整游戏内设置。如还是无法解决，建议读取卡剧情或动画之前的游戏存档，将游戏分辨率调整为最低再进行游戏，待通过出现问题的剧情或画面后，再将分辨率调整回来即可。如还有问题，请您及时联系客服人员。

12.【显示问题】运行游戏特别卡的解决办法

　　出现此问题，建议您进行以下操作：

　　1、Win10操作系统更新；

　　2、更新显卡驱动（N卡），但A卡驱动建议调整到之前的版本；

　　3、安装VC++2015；

　　4、将游戏内的设置图形-阴影显示效果降低尝试。

13.【WeGame】点开始游戏就一直显示正在运行，重新下过wegame还是这样，这个怎么处理？

　　建议您在后台关闭WeGame程序后，再重新打开WeGame和游戏即可解决。

14.【WeGame】开始游戏提示JoyfunRPG-Win64-Shipping.exe-损坏，或者启动游戏时报错提示3050204解决办法

　　此问题是由于更新游戏版本造成base文件损坏，修复的方法是替换这个文件至正确的版本。