问题现象:全面战争战锤启动异常,如图
排查过程:
首先请各位排查单机游戏运行异常前,确保资源完整修复,请相信单机游戏绿化,一定是确保可玩稳定,才做提供出来的。
1、游戏问题提示为停止工作,这类多为组件异常,少部分情况为游戏路径需英文啊之类
2、开机,启动发现只安装了一个组件,而该游戏目录install下明显有两个,手动装了下install目录下的vc,先装了下vc2013发现点启动游戏直接可行了
那问题就简单了,系统里有装vc2013一个错误或精简的版本,甚至可能单独就是只有注册表内容,没真正的组件。那么,开超装个vc2013就好。
结果客户开超安装后,跑来说,这回连错都不报了。
问题现象:游戏启动直接闪退
排查过程:
1、安装vc2013明显是可以启动的,那么什么造成了突然不能启动呢。
明显是开超时做了什么操作引起的。
2、在客户机检查中,发现C盘下steam无法打开。是个残留的映射,将别盘符steam路径映射到C盘来,然而,此时开机这个映射目录并未生效。
删除掉该无效映射
游戏正常了。
|