【探店】800㎡投资不到80万，“无界玩家”影射“徐州第一连锁”成功之道

    “无界玩家”是徐州第一大连锁品牌（以下简称“徐州第一连锁”）打造的首家综合娱乐馆，于2017年9月27日开始营业，占地面积约800㎡，也是目前徐州地区最大综合娱乐馆。

    “无界玩家”地理位置并不算优，地处小型商圈背街，周围也无学校，属于徐州新开发的商业区。“无界玩家”采用门票制，29元/人畅玩店内所有项目。”无界玩家”位于其连锁网吧的二楼，整体装修风格走明亮简约路线，各个区域错落有致，显得干净明亮且导引清晰。

    进入二楼，首先看到的就是整洁明亮的吧台，吧台一边为大片主机区，摆放着大量的PS4和X-box主机，玩家可躺在懒人沙发或者坐着游戏，十分惬意，另外还提供单独的主机游戏包间。除了主机包间，这里还将左手边的区域进一步划分，提供狼人杀包间、麻将包房、榻榻米包房和KTV包间。

    吧台另一边则为摆放有序的娃娃机区域和大片的开放区域，走过娃娃机区，首先看到的就是提供平板电脑的桌游区和十分醒目的六张台球桌，台球桌对应的两个墙边，分别点缀着一排街机和两个简约的飞镖投掷区；继续向前看，就是摆放整齐的PC区和被玻璃房隔离的电玩区。

    周三下午15:00左右，是一般综合馆的生意淡期，但“无界玩家”仍有约30位顾客。据观察，来店玩家多为成双结对的年轻人，与店员都比较熟，应该都为老顾客。

30天 !“无界玩家”延续惊人速度

“无界玩家”作为“徐州第一连锁”的首个娱乐综合馆，筹建速度却令人瞠目。在筹建之前，“徐州第一连锁”管理团队曾兵分多路前往广州，深圳，杭州，宁波等地考察，了解手游馆/综合馆的业态，并同时积极听取玩家意见。考察完毕后，开始全力投入到“无界玩家”的筹建之中，施工队昼夜不停，用不到30天的时间完成了建造工作。

不仅是“无界玩家”，“徐州第一连锁”的“快”更体现在网吧的筹建之中，旗下所有网咖的筹建和改造均被要求在一个月内完成。据了解：当年国内某高端连锁网咖进军徐州，选址正好在”徐州第一连锁”的某一家店附近，为了与这家全国连锁网咖“一较高下”，”徐州第一连锁”仅用二十天就对整个店面进行了升级改造并开业，而等网咖开业后，那家高端连锁网咖的基础装修都没有完成。

“徐州第一连锁”旗舰店

    在后续的“绝地求生”硬件升级潮中，“徐州第一连锁”前前后后也仅用3个月的时间，完成了对上万台PC键鼠套装、显卡、内存条等各方面的升级改造。

成熟的人员培养管理体系

    由于”无界玩家”是“徐州第一连锁”的一个全新尝试，所以派遣的店长也是比较优异的。“无界玩家”店长除同时负责一楼网咖二楼综合馆以外，还同时兼顾不远处的另一家网咖，店长可根据实际情况，动态调度员工，并利用价格杠杆调整客流，保证两家店人流量均衡。

    “徐州第一连锁”目前约有800名员工，还在不断扩张中，普通员工基本工资3K左右，为徐州当地的平均薪资水平，店长待遇较好，有店铺流水的考核要求。“徐州第一连锁”的晋升渠道十分透明，员工——店长——区长的晋升渠道也保证了员工的忠诚度。

    店长为总部直接培训，考核通过才能上岗，而店员则由总部招聘到店由各店长负责店员培训管理。参观“无界玩家”的当天，刚好有170多名员工在总部进行分批次考试。当地一位不愿意透露姓名的网咖人士对向我们感慨：“‘徐州第一连锁’的成功与其员工的努力密不可分，所以员工都会竭尽全力做好自己份内的事，各门店店长也做出了相当好的表率。”一个细节是，在我们入座后，店员忙碌的情况下，”无界玩家”店长亲自为我们做的招牌咖啡，味道也很不错。

    “徐州第一连锁”还为“无界玩家”配有专门的运营团队，负责“无界玩家”的整体运营。运营团队积极听取玩家意见，为此增加了台球区面积，并加入麻将包房，还与当地万达广场联合组织电竞赛事，赛事总奖励超10W元。此外，运营团队还针对狼人杀项目建立了独立的运营群，定期组狼人杀局，所有运营人员都熟悉狼人杀规则及玩法，在顾客自己组局人数不够时随时补充。

狼人杀包间

近乎完美的成本控制

    “徐州第一连锁”在本地网吧领域的表现有目共睹，旗下已拥有41家直营门店，在网咖筹建上的成功经验也被顺势带到了“无界玩家”之上。据了解，“无界玩家”的筹建总成本不到80W，而从行业人士了解到，同等面积（800㎡）综合馆的投资成本一般为300万左右。近乎完美的成本控制人不禁疑惑，“无界玩家”是如何做到的？通过调查了解到：

1、 “无界玩家”出自有丰富的连锁网咖打造经验的自有设计团队，能够更切合网吧场景/游艺场景对整体环境进行规划，并结合年轻人的流行元素对方案进行不断的优化升级；

2、 合作多年的装修团队，由于多年的磨合信任，对整装方案的理解程度也比一般的装修公司要深刻，而且性价比也是非常的高；

3、 优质的供应链渠道，通过对供应链的深度整合，以采购部门的身份对接厂商，优化组合，减小各方面成本开销。例如：“无界玩家”的所有桌椅都是由设计部门设计后找本地厂商代工的，在降低成本的同时也更加符合场馆的需求。

    另外“徐州第一连锁”的内部分工也相当明确，采购部门在筹建过程中会深度参与采购方案，店铺筹建完毕后，则交给“徐州第一连锁”独立的运营团队负责。在经营过程中，店长对于门店有任何采购需求，须报总部申请，通过后则转由采购部门按需配给，当然总部如果对整体店面有改造计划，则由采购部门统一对接运营部门协调升级。

    随着对于“无界玩家”的深入了解，有关“徐州第一连锁”的成功之谜也慢慢被解开。果断的决策加上雷厉风行的团队，使得“徐州第一连锁”能用最低的时间成本完成网咖及综合馆筹建；在人员管理上的不松懈保证了各门店的有序管理及“徐州第一连锁”的不断扩张；经验丰富的设计装修团队和不断完善的供应链，使得投资成本一降再降。

    正是基于上述条件，“无界玩家”已经实现盈利。我们完全有理由相信，就算“无界玩家”的尝试没有预想中成功，但不期的某一天，”徐州第一连锁“可能就会在其他方向开创自己的第二个品牌。

关于娱乐综合馆，小黑还有以下观点，您是否还持有不同观点呢？欢迎大家留言同我探讨：

1，目前综合馆最大的问题是缺少核心竞争力，门槛较低，多种元素的融合导致定位有些不伦不类，最受玩家喜爱的区域却还是PC；

2，像开网吧那样去开综合馆的路已经走不通，必须要结合线上资源做一些创新；

3，综合馆目前没有可复制的成功案例，所有的经营思路还在探索中，品牌连锁化难以实行。

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