问题现象:腾讯视频点击运行之后没有任何反应
排查思路:
按照之前酷狗无法打开的思路(http://www.583go.com/thread-25273-1-1.html),可以先排查看看相关文件夹里面的临时文件是否正常下发。
正常的如下图(我划掉的的目录是QQwubi和QQpinyin两个文件夹,一直存在的)。
我发现启动的时候,只下来了QQlive(框出来的)这个文件夹,其他的文件夹都没有正常下发,所以腾讯视频无法启动。
那么很容易想到是有什么软件阻止了文件夹的生成下发。
打开进程管理软件,发现有一款去广告工具在运行,于是手动结束掉,然后再启动腾讯视频,一次成功。
解决方法:
取消去广告工具。
后记:
排查出来之后还是挺简单的一个问题,重点是思路,需要知道软件在启动的时候做了哪些操作,然后才能具体分析是哪一步出了错误,才能更好的判断问题所在。
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