技术分享 天涯明月刀启动弹出错误报告 [复制链接]

技术中心 25914 0 2018-12-19 16:07:10
问题现象:
网吧反馈天涯明月刀启动报错,弹出报错报告。
如图: QQ图片20181217105747.png

处理办法:管理端-基本设置-网络传输缓存大小从“4096"改成“自动”后正常。 网络传输块.png

排查过程:
1、首先在服务器上把天涯明月刀删除游戏快照,完全修复更新游戏,然后启动游戏时发现天涯明月刀调用wegame 显示空白,不显示游戏,如图:
wegamekongbai.png
2、怀疑和网络有关,在服务器上把wegame网吧版删除重新下载,然后客户机使用uu加速器启动wegame 网吧版和天涯明月刀,无效;
3、在客户机上游戏盘里面直接在启动EYgame下的游戏执行文件,可以启动,但还是弹出之前的报错;
4、纯易乐游系统环境下,开超级启动游戏,wegame打开显示正常,但游戏启动依旧报错;
5、更换网吧三国的镜像,换win7和win10系统测试依旧;
6、服务器检查磁盘和管理端设置等都正常,关闭了安全中心,把文网管理端退出;
7、网吧使用的维盟路由器,外网三条线路,调整路由策略应用和指定线路测试,无效;
8、游戏从普通游戏盘移动到ssd,显卡pnp 里面更换驱动版本;
9、把天涯明月刀删除重新下载;
10、启动腾讯其他游戏正常显示和启动,启动英雄联盟等游戏调用wegame 后,启动天涯明月刀,多测试几次会弹出以下几种报错,
如图: QQ图片20181217105816.jpg 浏览组件.jpg

PS:
后面网吧自己测试,把基本设置里面的“网络传输缓存大小”从4096,改成自动,客户机重启就正常了。这个值网吧也不记得具体是什么时候修改的了。
按正常情况来看“网络传输缓存大小”这个设置是不会导致游戏出现这个问题才对,本地测试和联系易乐游那边测试多次,也无法还原这个情况,应该还是和网吧环境有关。如果有同样问题的话,可以参考这个看下
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