问题现象:、
网吧反馈穿越火线和地下城下载后被自动删除,需要重新下载。
处理办法:在已下载里面删除游戏,然后点击重新下载
排查分析:
1、首先检查磁盘剩余空间大小和基本设置的资源清理设置的游戏盘保留空间,游戏盘剩余空间都是足够的;
2、在服务器eyoonet日志下也没有游戏被自动删除的信息,有提示没有找到这两个游戏,如图:
3、检查资源管理发现显示游戏是存在的,但在游戏盘里面没有游戏的文件夹。(dnf已经在正在下载里面重新下载)
4、在已下载里面游戏还是显示状态,直接在云端资源里面把游戏重新下载,提示下载失败。
但具体是什么导致的游戏盘里面的资源没有了呢?
由于检查服务器任务计划和系统日志以及磁盘都没有发现异常,网吧老板也没有动过服务器,所以怀疑是有人远程或是直接操控服务器删除游戏盘里面的游戏,让网吧更换服务器密码,修改远程密码。
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