技术分享 乾坤版2.2.12.0以及2.2.12.1版本硬件监控无法获取客户机硬件信息 [复制链接]

技术中心 22411 0 2019-3-7 22:52:55
本帖最后由 默龙隐凤 于 2019-3-8 15:46 编辑

问题现象:乾坤版2.2.12.0以及2.2.12.1版本硬件监控无法获取客户机硬件信息
QQ图片20190307223138.png
排查过程:
               1.检查hw.dat文件,使用sqlitebrowser工具打开,发现数据存在,但是不显示新加的客户机硬件信息,而且之前的数据库里面信息也是错的没有更新过来
QQ图片20190307225008.jpg
               2.发现停用了温度监控,取消勾选后重启客户机正常
               3.易乐游客户端资源删除重新下载,重启客户机测试一样
               4.挂载清空e-yoo目录,重新打客户端升级补丁,重启客户机后测试无效
               5.服务器上重启EyooResAutoBackup.exe和EyooSvrReport.exe进程,重启客户机测试无效
               6.替换之前的硬件温度dll补丁,测试无效
               7.降级到2.2.10.0版本后启动客户机测试发现正常,提取2.2.10.0版本e-yoo目录下的HardwareMon.dll文件,然后升级到2.2.12.1版本后替换进去,重启客户机测试,还是无效,不过看到hw.dat文件(硬件监控数据文件时间改动了),重启控制台发现显示出来了硬件监控信息
QQ图片20190307223153.png
QQ图片20190307223141.png
解决方法:乾坤版2.2.12.0以及乾坤版2.2.12.1版本如果出现硬件监控无法正常使用的问题,可以先检查一下是否停用了温度监控,新版本温度监控如果停用也会导致硬件监控无法获取信息,可以获取信息后再停用温度监控,如果客户机没有安装显卡驱动或者设备管理器里面没有显卡信息,这个也会导致硬件监控无法获取到信息,win10的系统建议开超级安装一次显卡驱动,不然有可能会出现硬件监控获取不到信息的问题,新版本优化了对硬件监控获取的逻辑,避免切换默认配置包或者没有安装驱动前获取了信息,然后安装驱动后提示硬件变动的问题,导致一直有客户机硬件变动日志
QQ图片20190307223120.png
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