连乐设备sn异常，请联系客服或者代理商

今天我购买了几台连乐准备部署到底下商家，在登录连乐商家云平台的时候，提示：连乐设备sn异常，请联系客服或者代理商




联系连乐客服排查：
1、检测固件版本，是比较新的 ，无需升级





2、检测设备sn码和设备是一样的
3、发现设备也是离线，后台无法远程连乐设备后台

4、最后发现，其实这个问题分两种情况：

A：当连乐设备外网不通的话，一般是固件问题，可以先升级固件或者删除商家和连乐设备从新部署



B：当上面方法都操作过还是这个提示的话，就真有可能是外网有问题，可以检测一下自已的接线和外网是否有问题

连2 正常接线是这样的，同时网口绿灯常亮证明是正常的


乐2p接线是这样的，看仔细，千万不要接错哦。




如果连乐遇到上面相同问题的，可以先按照上面方法排除看看。