问题现象:前几天原神这个游戏官方更新之后,我也及时在服务器上更新了游戏,结果留很多顾客反馈客户机上启动原神这个游戏还是需要重新下载,显示“获取游戏”。
问题截图:
排查过程:
1.对比了服务器一下发现我确实是更新了的,随后联系了下易游技术让他们确认了下,这个游戏确实是最新的,无更新,更新时间和我服务器是一致的;
2.将游戏删除,换盘重新下载一样;
3.在客户机测试直接从盘里面进是正常的;
4.无意间发现从菜单启动的游戏好像是路径不对,如下图:客户机目录Genshin Impact下确实有一个Genshin Impact Game的空文件夹(正常是没有的);
(不正常,游戏路径为:H:\网络游戏\原神\Genshin Impact\Genshin Impact Game)
(正常路径:网络游戏\原神\Genshin Impact Game)
5.服务器上各种对比发现服务器就是正常的;
6.突然就想在超级下测试下,防止是有什么其他软件有干扰,结果超级下正常;
7.易游服务器上无启动项,安全中心无设置,于是想到我的370开机通道有一些启动项,关闭测试;
8取消测试正常,逐一测试之后发现是网鱼的“鱼助手客户端”可能有问题,取消正常;
解决方法:可能是游戏更新之后跟这个网鱼的客户端文件有冲突,暂时关闭,手续联系网鱼处理。
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