问题现象:win10系统客户机在电脑关机或者长时间待机时候会突然蓝屏,并出现REFERENCE_BY_POINTER的终止代码;
问题截图:
排查过程:
1.一般这种蓝屏服务器上安装了蓝屏收集器的话,是有几率能收集到蓝屏dump文件的,通过分析大量的dump文件综合确认部分蓝屏应该是win10旧版的浏览器Microsoft Edge使得电脑蓝屏;
解决方法:知道原因之后就好处理了:
第一种方法就是更换镜像包,弄一个有正常的浏览器使用;
第二种方法就是下载一个uninstall_edge工具,用这个工具禁用edge浏览器;
1.uninstall_edge工具下载链接:https://www.lanzoux.com/iP5rxdhu1de;
使用方法:
2.在超级下解压下载的这个工具,并以管理员方式运行下面这个程序;
大概等一会这个运行完毕之后,重启下电脑,然后退出超级报错,就会导致这类蓝屏数量减少。
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