问题现象:今天老板突然联系说固定一个区域的使用七彩虹B560的主板的客户机正常开机之后服务端添加的游戏快捷方式没有下发,游戏菜单打开也不正常、游戏无法正常运行。
问题截图:
(下侧和右侧都是空白)
排查过程:
1.由于是游戏快捷方式都没有下发,首先检查了服务器上USERDATA文件夹的大小,发现正常;
2.挂载镜像包重新打升级补丁无效;
3.测试客户机开机确实很正常,速度都正常,然后查看客户机日志发现也正常;
4.检查客户机发现客户机内网是正常的,但是外网不正常;
5.查看服务器网络正常,重启路由和交换机无效;
6.考录到其他的主板都正常,就这一种类型的主板有问题,于是在主板官网下载更新了bios固件,结果无效;
7.最后咨询排查了下这块区域的网络问题,发现这块区域的网线并不是直连交换机的,是连在了一个什么不知名设备下;
8.于是找了一台机子用网线直连交换机发现正常,之后询问老板得知他这个房间是以前的人搞的一个“光纤收发器”作为中转;
解决方法:问题原因是对应局域使用了一个“光纤收发器”作为网络中转,去除这个设备即可,应该是这个设备处理问题。
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