网吧总是频繁掉线如何排查原因

症状描述：

最近这2天 老是频繁掉线, 我看了光猫的 发现掉线的时候 光猫上面的哪8个灯  有TX和RX灯不亮  然后我把路由器和主交换机全部电源拔掉了!  在插上去  光猫上面的灯全部亮了  但是我ping了内网的IP地址  发现内网192.168.1.1   先比较正常  过个10多秒之后  每秒跳的数值比较大 然后又开始掉数据包  在就是又连上去(但是数值还是很大,不稳定)  

这个时候我没办法, 我就把3个服务器和前台收银和下面客户机全部重启或者关机.然后在把光猫和路由器和交换机的电源全部在插上去,服务器在开启,下面的客户机在开启..   我这个时候在ping 内网 一切正常 就没有出现过掉线的情况了.......  

对于这个问题其实需要耐心和时间去观察才能找出问题的原因，以下几点建议可以参考下。

排查步骤：

一，首先检查下你的光猫确保硬件没有问题，当然电信那边也要确定是否给网吧提供的带宽是否正常，我们这边打10000报自己网吧的专线号就可以查，是否是网吧的外网带宽比较大，还是没有流量。如果外网的流量比较大，就要检查是内网的机器在发包，还是外网的DDOS攻击。如果是外网没什么流量，那就是自己网吧的线路问题，比如交换机，网线，客户机是否中毒或疯狂下载导致等。

二，在路由器上检查下给网吧客户机和服务器有没有设置限速，检查路由器的CPU使用率；内存大小；以及在线工作时间等是否工作正常。当然有些类似P2P；QVOD；使用软路由或硬路由限制毕竟是有限制的，当网吧带宽不足的时候，可以使用易游安全中心的，危险进程或危险窗口限制类似这些软件运行。

三，检查是否有人为攻击或非法竞争行为，这个就有些困难实现，毕竟这个需要网吧工作人员和技术主管的全力配合。首先是客户机和服务器检查是没有毒和木马的，路由器；交换机器和网线工作正常。当然电信也是正常提供带宽的。建议把常见的病毒名称和进程添加到安全中心的危险进程和窗口，一旦发现就重启客户机，同样服务端也会有多少号机器，在多少时间做了什么操作和步骤，都有详细的记录。对于遇见可疑的人，可以使用收费的屏幕监控来截图查看，客户的上机行动和动机。