技术分享 显卡PNP不生效客户机显示无法加载设备驱动程序 代号39 [复制链接]

shabibani
三国LV3
技术中心 5823 0 2023-5-25 18:06:49
本帖最后由 shabibani 于 2023-5-26 09:34 编辑

问题现象
          微信图片_20230525164809.png
          使用21H2_F19的新包后,显卡PNP不生效【网吧WIN7环境显卡PNP正常】,客户机属性驱动显示无法加载设备驱动程序,客户机设备管理提示未知设备,代码39

排查过程
          1、检查客户机是否有禁用显卡的的使用,确认是没有
          2、检查远程客户机查看注册表,显卡PNP未生效
          微信图片_20230525164741.png
          3、检查进程发现显卡驱动文件是有下发且运行的。
          4、客户机使用360驱动安装发现驱动安装之后,提示重启,重启后仍然没有驱动。
          5、完整修复易乐游这个客户端资源,挂载镜像升级到最新版本,问题依旧。
          6、检查DSM服务,发现是开启状态,开超级禁用无效,问题依旧。
          7、默认配置创建一个无还原点的配置测试问题依旧。

解决步骤
          微信图片_20230525164801.png
          通过英伟达官网查询1050ti标准版本的驱动是472.84及更低的版本,开超级测试下载安装可以正常驱动。

          微信图片_20230525164751.png
          服务端显卡PNP里面查看没有472.84版本的显卡驱动,选择更低版本的472.12显卡驱动更新,客户机重启后显卡PNP驱动正常。

NVIDIA官方驱动地址链接https://www.nvidia.cn/Download/Find.aspx?lang=cn












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