问题现象:2341客户机菜单白屏
排查过程:
1.咨询网吧相关计费或者第三方插件情况,用户告知是公司使用并非有其他软件或者计费。
2.在资源管理里面将易乐游客户端文件删除重新下载,重新拉取动态客户端文件,无效。
3.测试从默认配包下复制一个不带还原点的配置 挂载重新打一遍客户端升级补丁,无效。
4.联系用户提供远程,重置多次,并且重启远程服务但发现用户的本机账号一直是0,但是服务器的相关组件和服务均正常。
5.让用户提供其他相关远程方式(用户提供的是深蓝等),发现也是依然无法正常远程,出现报错。
解决方法:
这个时候就意识到是本身的环境出现问题,并且由于之前用户告知是公司使用,咨询用户是否是公司本身的网络策略出现问题了。用户联系公司维护后重新设置策略后正常。
(PS:后续遇到非网吧场所可以先咨询是否有特殊的策略或者本身的限制,可以从这方面入手,并且也可以推荐使用对应场所的相关无盘软件)
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